Новый рынок медицинского страхования прекратил свое начало с момента его запуска 1 октября, несмотря на его намерение предоставить простое, легкодоступное сравнение планов здравоохранения и охвата покупки. На мероприятии в Белом доме в Белом доме 21 октября президент Обама признал сбои, которые преследовали центральную интернет-биржу, заявив: «Проблема в том, что веб-сайт, который должен облегчить заявку на покупку и покупку страховки, не работает как это должно быть для всех. И нет никакого сахара. Веб-сайт был слишком медленным. Во время процесса подачи заявки люди застревают. И я думаю, справедливо сказать, что никто больше не расстраивается этим, чем я. «

Пользователи сообщили о длительном времени загрузки для веб-страниц (с сопроводительным сообщением: «Подождите, у нас сейчас много посетителей на нашем сайте, и мы работаем, чтобы улучшить ваш опыт здесь Пожалуйста, подождите здесь, пока мы не отправим вас на страницу входа. Спасибо за ваше терпение! »), Пустые раскрывающиеся меню, сообщения об ошибках (например,« Важно: ваша учетная запись не может быть создана в это время. »), длительное время ожидания для вызовов поддержки и функция чата в реальном времени, а также даже неточная или отсутствующая информация.

AD:

Внедрение технологии Obamacare с технологией разработало корм для новостных изданий и Которые могут быть зарегистрированы до истечения крайнего срока, когда большинство людей - по закону - должны иметь покрытие для здоровья. Этот крайний срок для предотвращения штрафа был впервые сообщен 1 января. , 2014 год, но 24 октября 2013 года администрация Обамы объявила о планах по изменению политики, у людей может зарегистрироваться до 31 марта и не брать на себя штраф. Даже с продлением срока, люди со многими факторами, которые следует учитывать при выборе своего уровня охвата здравоохранением, были бы умны, чтобы получить образование в процессе в настоящее время.

AD:

Ниже перечислены стратегии для успешной регистрации на веб-сайте Marketplace и альтернативы для людей, которые не хотят (или не могут) использовать веб-сайт.

Как попасть на сайт глюки

Во-первых, попробуйте использовать несколько низкотехнологичных тактик. Некоторые пользователи сообщили об улучшении успеха при использовании другого веб-браузера. Например, вам может понадобиться использовать Safari через Internet Explorer или Firefox вместо Chrome. Поскольку на сайте HealthCare отсутствуют какие-либо опубликованные требования к браузерам или рекомендации. gov, каждый пользователь может захотеть попробовать несколько браузеров, чтобы найти тот, который работает лучше всего.

Пользователи также сообщили об успешном посещении веб-сайта во время внепиковых часов. Поскольку меньше людей используют веб-сайт в середине ночи, многие пользователи находят улучшенное время ожидания и улучшают общий опыт.Да, это означает, что вы нажимаете на свой компьютер в полночь, но это бьется от разочарования, когда он вообще не работает. И вы можете помочь ускорить процесс, имея необходимую информацию, которая готова к работе. Сюда входят: имена, номера социального страхования, информация о работодателях и доходах, а также текущая информация о страховании.

В крайнем случае, подождите, пока технические глюки не будут решены. Хотя код для передней части был относительно стабильным, задняя часть (код, ответственный за такие элементы, как создание учетной записи и отправка вашей правильной информации поставщикам медицинских услуг), нуждается в работе. Президент Обама пообещал «технологический всплеск», который привлечет внешних консультантов в команду, чтобы решить и устранить проблемы с веб-сайтом. Хотя нет гарантии, что веб-сайт будет работать с полной функциональностью в ближайшее время, у потребителей будет немного времени, чтобы «подождать и посмотреть», что происходит.

Применить старомодный путь: попробуйте телефон

Вы всегда можете подать заявку по телефону или лично. Потребители могут позвонить в бесплатный колл-центр на Медицинском страховом рынке по телефону 1-800-318-2596. Эта линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Пользователи TTY (с нарушениями слуха) могут звонить 1-855-889-4325. Президент Обама заявил во время мероприятия «Роуз Гарден», что в центры обработки вызовов добавлено больше персонала, и, надеюсь, уменьшит ожидания и нервотрепки. «Вы можете получить ответы на свои вопросы от реальных людей 24 часа в сутки на 150 разных языках», - сказал Обама. «Время ожидания усредняло менее минуты на колл-центрах. Вы можете напрямую поговорить с кем-то, и они смогут пройти через процесс подачи заявки. «Потребители должны ожидать, что процесс займет около 25 минут для физических лиц и около 45 минут для семей, обращающихся за страхованием.

Потребители могут также лично подать заявку с помощью местных навигаторов: отдельных лиц и организаций, которые прошли специальную подготовку и прошли сертификацию, чтобы помочь людям зарегистрироваться в медицинском страховании. Навигаторы (которые также известны как помощники по применению и сертифицированные консультанты) существуют по всей стране и должны быть объективными и предоставлять бесплатные услуги для потребителей.

Лица могут также получать помощь через общественные медицинские центры, больницы и страховые агенты / брокеров. Найдите информацию о навигаторах и медицинских центрах в вашем регионе, посетив Localhelp. здравоохранение. gov, чтобы узнать, где получить помощь и обратиться за медицинской помощью лично. Введите свой город, состояние или почтовый индекс и нажмите «Найти справку», чтобы отобразить список параметров в вашем регионе, включая название организации, адрес, номер телефона, часы работы, сайт, адрес электронной почты и области, в которых вы можете получить помощь. Новые организации часто добавляются, поэтому регулярно обращайтесь за помощью, если вам все еще нужна помощь в получении медицинской помощи.

Имейте в виду, вы не обязаны получать медицинскую страховку через Marketplace. Вы все еще можете совершать покупки через страховых агентов, брокеров и напрямую через страховых компаний.Если у вас есть существующий план, которым вы довольны, ваш страховой агент может автоматически перевести вас на план, который наиболее точно соответствует вашему существующему плану, но который соответствует требованиям Закона о доступной помощи. Если вам не нравится новый план, вы должны иметь до указанной даты (15 декабря 2013 года для покрытия, который начинается 1 января), чтобы совершать покупки для альтернативного покрытия.

Примечание : большинство людей будут иметь право на получение новых федеральных субсидий, которые могут снизить расходы на медицинское страхование, в том числе сократить расходы, сокращая расходы на карманные расходы, такие как франшизы, доплаты и сострахования; и Advanced Premium Tax Credits, которые уменьшают сумму, которую вы платите каждый месяц за страховую премию. Чтобы воспользоваться преимуществами субсидии, вы должны приобрести план через Медицинский страховой рынок.

Нижняя линия

Хотя HealthCare. сайт gov имел то, что можно было бы безопасно назвать менее успешным запуском, важно помнить, что потребители могут попробовать определенные тактики для улучшения своего онлайн-опыта, а также существуют другие маршруты для подачи заявок на покупку и приобретение медицинского обслуживания для нового года , в том числе по телефону и лично.