a:

Маркетинг играет важную роль в компании в секторе коммунальных услуг. Многие люди не понимают, почему коммунальные компании тратят деньги на рекламу, когда большинство из них, похоже, пользуются почти монополиями в тех областях, где они ведут бизнес. Например, когда местная электрическая компания выступает по телевидению, почти все, кто смотрит, уже клиент, иначе они не смогут включить свои телевизоры. Тем не менее, маркетинг важен для компаний в секторе коммунальных услуг по тем же причинам, что важно для компаний в других секторах: признание бренда и связь с общественностью. Признание бренда позволяет им продавать дополнительные продукты, а также дерегулированные продукты, которые также могут быть частью их бизнеса, в то время как хорошие отношения с общественностью помогают во время частых переговоров с политиками в сильно регулируемой правительством отрасли.

Еще одно недоверие многих людей к коммунальным предприятиям заключается в том, что они продают только продукты, на которых у них есть местная монополия, например, электричество, вода или газ. Тем не менее, многие из этих компаний также предлагают надстройки, такие как устройства для очистки воды, установки для газового каминирования и компенсационные отходы для снижения выбросов углекислого газа клиентов. Хотя основные полезные продукты по-прежнему сильно регулируются правительством, надёжные продукты были отменены во многих штатах. Поэтому коммунальные компании, как частные компании, несут практически никаких ограничений на то, сколько они могут получить прибыль от этих услуг, и правительство практически не говорит о том, сколько они могут взимать. По маркетингу и созданию бренда, они могут приложить больше денег для надстроек, поскольку они становятся известными и популярными на рынке.

Связи с общественностью представляют собой еще одну полезную коммунальную компанию, получающую от маркетинга. Как упоминалось ранее, основной бизнес коммунальной компании в значительной степени регулируется. Правительство много контролирует, как работает коммунальная компания, и сколько она может взимать плату. Часто компания в секторе коммунальных услуг должна ходатайствовать перед правительством, если хочет осуществить повышение ставок. Правительству требуется документация, в которой увеличение затрат для выхода продукта на рынок требует, чтобы компания взимала с своих клиентов больше. Прежде чем принимать решение, правительство часто оценивает общественное мнение и приглашает представителей общественности на собрание или в ратушу, где они могут свободно говорить о идее повышения тарифов на электричество, воду или газ. Именно здесь хорошие общественные отношения через маркетинг могут принести пользу коммунальной компании. Клиентская база, которая имеет высокий рейтинг своего поставщика услуг, с меньшей вероятностью может оказать сильное сопротивление повышению ставок, учитывая, что поход является разумным, а клиентская база достаточно образована по причинам, стоящим за ней.Хорошо спланированная маркетинговая кампания может породить это позитивное общественное мнение и предоставить клиентам необходимую информацию за любой рост цен.