Войны с продуктами питания нагреваются по мере того, как новые участники рынка начинают интересоваться лидером рынка GrubHub Inc. (NYSE: GRUB GRUBGrubHub Inc62 92 + 1,17% Создан с Highstock 4. 2. 6 ), который в настоящее время контролирует 20% рынка 70 миллиардов долларов. Одной из наиболее громких компаний, присоединившихся к борьбе, является Yelp Inc. (NYSE: YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), ведущим краудсорсированный обзорный сайт, который насчитывает более 130 миллионов уникальных посетителей в месяц.

В 2014 году Yelp, у которого уже есть онлайн-сервис бронирования ресторанов, купил одного из меньших конкурентов GrubHub, Eat24, за 134 миллиона долларов с намерением доминировать в пространстве. GrubHub отбивался с несколькими обновлениями до своей платформы заказов и оставаясь ориентированным на лазерные технологии на клиентский опыт, что является ключевым отличием в этом сервисном бизнесе. Нет явного победителя, поскольку война только начинается.

GrubHub

GrubHub - это самый популярный онлайн-сервис заказов, в котором более 6 миллионов активных посетителей предлагают более 40 000 ресторанов в 1 000 городах. В настоящее время он обрабатывает более 211 000 заказов в день, что привело к получению более 500 миллионов долларов дохода в третьем квартале 2015 года. Его рост был метеоритным, что привело к первичному публичному размещению (IPO) в 2014 году.

Успех GrubHub была обеспечена превосходным опытом работы с клиентами по обе стороны транзакции. Для клиентов своего ресторана его онлайн-платформа для заказов обеспечивает мгновенный рост объема продаж, увеличивая эффективность обработки заказов. Для своих посетителей GrubHub обещает готовое приготовленное по рецепту блюдо на пороге в течение часа после заказа. Diners могут даже отслеживать свои заказы в специальном приложении GrubHub. GrubHub оплачивает рестораны 14. 2% счета за еду. Хотя он не взимает плату за пользование услугами, рестораны могут взимать небольшую плату за доставку.

Yelp и Eat24

У Yelp более 1 миллиона ресторанов рассмотрено на его сайте, и он всегда искал способ монетизации этого актива. В 2010 году Yelp приобрел OpenTable, позволяя своим пользователям делать оговорки в ресторанах, которые они просмотрели. В 2013 году Yelp приобрела своего конкурента Urbanspoon, чтобы увеличить свою долю на рынке. Также в 2013 году Yelp вступил в партнерство с Eat24, чтобы добавить онлайн-заказ блюд из ресторана. Для ресторанов, обслуживаемых Eat24, которые в то время насчитывали около 20 000, Yelp добавил виджет, чтобы принимать заказы у посетителей после того, как они просмотрели ресторан.

Узнав, что опыт открытия транзакций очень популярен среди пользователей, Yelp приобрел Eat24 за 134 миллиона долларов с планом расширения своего онлайн-сервиса заказа на 1 миллион ресторанов на своей обзорной платформе.

Что они предлагают

В основе услуг, предлагаемых обеими компаниями, является механизм онлайн-заказа, который быстро соединяет посетителей с ресторанами по своему выбору. Оба их приложения, которые доступны на настольных и мобильных устройствах, предоставляют пользователям легкий доступ к навигации для поиска ресторанов по множеству критериев. С Eat24 пользователи могут найти свой ресторан прямо через приложение Eat24 или на веб-сайте Yelp. По состоянию на конец 2015 года GrubHub имеет библиотеку из 40 000 ресторанов, а Eat24 - 25 000.

Оба предлагают бесплатную доставку в течение одного часа или менее, уведомление об обновлении статуса заказа, круглосуточное обслуживание клиентов и отзыв заказа , Eat24 полагается на собственный драйвер поставки ресторана или сторонний сервис. GrubHub работает аналогичным образом, за исключением того, что сейчас экспериментирует со своими драйверами в определенных городах. Это может привести к тому, что GrubHub станет краеугольным камнем войн доставки; самая большая жалоба от клиентов доставки еды - это поздняя доставка.

Заключение

GrubHub может иметь небольшое преимущество в водах доставки еды. На данный момент он имеет большую площадь, и он создал солидную репутацию для обслуживания клиентов. Eat24 менее установлен, но он имеет доступ к 130 миллионам ежемесячных посетителей Yelp. Если вы используете Yelp для просмотра обзоров ресторанов, вы можете подключиться к Eat24, нажав кнопку. Однако, если вы ищете службу доставки продуктов в Google, GrubHub, вероятно, появится в первую очередь.

Бизнес по доставке еды еще очень молод, и обе эти компании будут бороться за ваши заказы. Единственный способ определить, какой из них заслуживает ваш бизнес, - попробовать их обоих.