Управление рисками в сфере здравоохранения потенциально более важно, чем в любой другой отрасли. В большинстве отраслей организация разрабатывает и реализует стратегии управления рисками, чтобы предотвратить и смягчить финансовые потери. То же самое можно сказать и о здравоохранении, но это необходимо для обеспечения безопасности пациентов. Управление рисками в этой отрасли может означать разницу между жизнью и смертью, что делает ставки значительно выше.

Кризис и влияние халатности [999] Кризис халатности не был положительным событием для здравоохранения. По крайней мере, в то время это было не так. Больницы подвергались ударам с более высокими поселениями и более вердиктными истцами. Это привело к более высоким ставкам страхования и снижению доступности некоторых специальностей. Разумеется, все это негативы, но из этого трудного времени наступило начало активного управления рисками. (Подробнее см. Ниже:

Почему так дорого стоит здравоохранение в США? )

До кризиса халатности риск-менеджмент был реактивным. Проблемы не будут решены, пока они не станут реальностью. Сегодня это совершенно другая среда и благодаря активному управлению рисками, организации здравоохранения не просто экономят капитал, а живут.

Ключом к успеху стала централизованная система отчетности. В предыдущие годы данные не были бы доступны для всех отделов. Сегодня все данные являются общими и доступными, что снижает риски для пациентов, сокращает издержки и повышает эффективность процесса. Это также позволяет выявлять возможности для улучшения в клинических, операционных и бизнес-областях. Более того, принимая более совместный подход к управлению рисками, организации здравоохранения теперь могут использовать политическую систему, которая позволяет ей вести бизнес в соответствии с нормами соответствия. (Подробнее см.

Определение и управление бизнес-рисками .)

Менеджеры рисков

Как и в любой организации, процесс необходим для устойчивого успеха. Хотя наличие активной системы управления рисками является позитивным фактором для предотвращения и смягчения рисков, она будет эффективной только в том случае, если все сотрудники будут хорошо обучены и знают, как реализовать эти стратегии для предотвращения, реагировать на неизбежные и кто сообщать с учетом проблем управления рисками. Этот человек должен быть управляющим рисками.

Менеджером по рискам часто является тот, у кого есть опыт в решении проблем, связанных с рисками, в нескольких настройках. Этот человек должен иметь возможность идентифицировать и оценивать риски, которые затем должны уменьшить вероятность травмирования пациентов, сотрудников и посетителей. Менеджер по рискам должен также анализировать текущие стратегии управления рисками. Если определенные стратегии используются для определенных медицинских условий, и установлено, что эти стратегии, как правило, приводят к опасным побочным эффектам, тогда эти стратегии необходимо изменить.Тем не менее, все хорошо подготовленные сотрудники должны признать все, что может представлять повышенный риск. (Более подробно см .:

Эволюция управления корпоративными рисками .) Например, зарегистрированная медсестра должна заметить, что необходимо изменить кровать. Но выявленные риски и корректировки для снижения этих рисков идут гораздо дальше. Они включают в себя не заполнение истекших предписаний (предотвращает злоупотребления), следя за отсутствием результатов тестирования (для увеличения количества консультаций), отслеживания пропущенных встреч (для управления рисками), увеличения связи с пациентами (уменьшение неправильного приема лекарств) и предотвращения падений и неподвижности.

Лестница управления рисками

Это иначе называется приоритетом. Во-первых, организация здравоохранения должна установить, что может случиться, как вероятно, что-то произойдет, и какова будет серьезность. Оттуда необходимо определить, как эта организация здравоохранения может смягчить эти риски, ограничить их воздействие и потенциальное подвержение этим рискам, если они не будут содержаться. Как вы могли заметить, когда дело доходит до управления рисками здравоохранения, первым приоритетом всегда является безопасность, а не финансы, но финансы также имеют значение. (Подробнее см. Ниже:

Определение риска и пирамиды риска .) Управление финансовыми рисками

Цель состоит в том, чтобы избежать потерь и расходов, которые могут повлиять на итоговую прибыль, что в любая финансово-приоритетная организация. Первым шагом для организаций здравоохранения является исследование отраслевых тенденций, чтобы он мог анализировать свои текущие стратегии управления рисками, чтобы убедиться, что он отстает от кривой. Если это за кривой, и необходимо внести корректировки, это может сэкономить значительную сумму капитала. И хотя основное внимание здесь уделяется финансовому аспекту, накопленный капитал может привести к улучшению ухода и безопасности пациентов.

Общие цели управления рисками, связанные с финансовыми рисками для организаций здравоохранения, включают снижение требований к злоупотреблению служебным положением, сокращение количества спадов, использование кожных протоколов для предотвращения кожных язв и улучшение связи со страховыми компаниями с целью получения баллов и снижения общих затрат. (Подробнее см. Ниже:

Как изменились большие данные в области здравоохранения .) Пошаговый процесс

Вся эта информация сразу может сбивать с толку. Поэтому давайте сделаем упрощенный подход. Если бы сегодня организация здравоохранения провела активную стратегию управления рисками, она могла бы использовать простой семиэтапный процесс:

1. Обучение сотрудников (охватывающее все аспекты стратегий управления рисками, в том числе способы предотвращения и реагирования на риски).

2. Точная и полная документация (может быть изучена и использована в качестве справочника).

3. Ведомственная координация (держит всех на одной странице, что ускоряет процесс управления рисками и добавляет защиту от требований злоупотребления служебным положением).

4. Предотвращение (сотрудники предпринимают шаги для предотвращения того, чего можно избежать).

5. Коррекция (сотрудники реагируют на риски, которые неизбежны и с большой скоростью и точностью).

6. Жалобы (как обращаться с жалобами, чтобы уменьшить риски для организации).

7. Отчет о происшествиях (как сообщить об инциденте с целью снижения рисков для организации).

Управление рисками в сфере здравоохранения идет гораздо глубже, чем семь шагов выше, но это хорошее место для начала. Если ваша организация здравоохранения не имеет собственной группы по управлению рисками, тогда она должна решительно рассмотреть вопрос о ее создании. Однако, если это будет стоить слишком много времени (или капитала), тогда загляните в наем внешней фирмы по управлению рисками. (Более подробно см .:

Каковы некоторые примеры методов управления рисками? ) Несмотря на то, что кто отвечает за план управления рисками, есть определенные моменты, которые всегда должны быть охвачены в сфере здравоохранения, которые безопасность пациентов, обязательные федеральные правила, потенциальная медицинская ошибка, существующая и будущая политика и влияние законодательства.

Практический результат

Управление рисками важно для всех типов организаций, но это особенно важно в здравоохранении, потому что человеческие жизни могут оказаться на линии. Хороший план управления рисками здравоохранения может снизить риски для здоровья пациента, а также финансовые риски и риски ответственности. Как всегда, и независимо от отрасли, будет разработан, реализован и контролироваться хороший план управления рисками. (Подробнее см.

Создание плана управления персональными рисками .)