Инвесторы должны учитывать хорошее обслуживание клиентов, прежде чем покупать акции, особенно в секторах, ориентированных на потребителя. Обслуживание клиентов - лидер потерь, но у него есть потенциал для создания счастливых клиентов, которые становятся лояльными клиентами. Исследования показывают, что положительный опыт обслуживания клиентов играет большую роль в формировании имиджа компании.
Одна проверка важности хорошего обслуживания клиентов - это рост систем управления отношениями с клиентами от таких компаний, как Salesforce. com, SAP и Microsoft. Эти компании и их программное обеспечение по существу позволили программному обеспечению взять на себя многие аспекты обслуживания клиентов и сделали его более строгим. Конечно, компании чувствуют себя обязанными инвестировать в эти системы, чтобы получить преимущество или идти в ногу с конкурентами.
Социальные медиа также сделали хорошее обслуживание клиентов еще более приоритетным, так как рассказы о плохом опыте могут быстро распространяться. Точно так же, как хороший опыт обслуживания клиентов может сделать клиента лояльным к жизни, плохой опыт может быть одинаково мощным в отключении клиента на всю жизнь - и потенциально больше, поскольку негативный опыт имеет тенденцию распространяться более чем на положительные. В социальных сетях друзья и семья могут прочитать эти впечатления в течение нескольких минут.
Для розничной торговли обслуживание клиентов является неотъемлемой частью процесса, так как клиенты постоянно делают возвраты и обмены. Для клиентов нужна справедливая и щедрая политика, чтобы почувствовать, что они прибегают к помощи, но они не должны быть в состоянии воспользоваться несправедливым преимуществом. Даже для компаний, обслуживающих предприятия, обслуживание клиентов важно для сохранения клиентов.
Компания, над которой я работаю, сказала, что вклад 401 (k) может быть основан только на выплате только времени! Компания, с которой я ранее работал, позволила мне внести свой вклад в валовой доход. Изменился ли закон, или нынешний работодатель ошибается?
Регулирование (закон), которое решает ваш конкретный вопрос, не изменилось. Однако оба работодателя могут быть правы. Вот почему: Положения позволяют работодателю в определенной степени определить, что определяется как «приемлемая компенсация / оплата» для целей определения взносов в план.
Я установил лимитный ордер на покупку акций после закрытия рынка, но цена акций была выше цены входа, и мой заказ так и не был заполнен. Как я могу предотвратить это?
Описанный вами сценарий очень распространен и может расстраивать любого инвестора. Многие трейдеры идентифицируют потенциально выгодную настройку и размещают лимитный заказ после нескольких часов, чтобы их заказ был заполнен по желаемой цене или лучше, когда открывается фондовый рынок.
У меня есть сертификаты на акции в компании, у которой только что был запас акций. Что происходит сейчас?
Краткий ответ заключается в том, что разброс акций мало повлияет на держателей сертификатов акций. В большинстве случаев, когда инвестор покупает акции в компании, они никогда не хранятся в бумажной форме инвестором или брокерской фирмой инвестора.