Оглавление:
Носители мобильной сети, входящие в сектор телекоммуникаций, относятся к процентной ставке оттока в процентах от клиентов в течение определенного периода времени, которые прекращают предоставлять услуги по любой причине. Частота оттока часто используется, чтобы указать силу подразделения обслуживания клиентов компании и ее общие перспективы роста. Более низкие ставки оттока предполагают, что компания будет или будет в лучшем или более сильном конкурентном состоянии.
Сведение к минимуму ставок оттока
Потери клиентов сильно влияют на перевозчиков, поскольку они часто делают значительные инвестиции для приобретения клиентов. Компании используют различные показатели, чтобы определить, когда клиенты собираются отточить или уйти. Для компаний выгодно исследовать причины, по которым клиенты уходят, а затем ориентировать клиентов с повышенным риском на соблазнительные предложения.
Существует множество различных тактик, используемых компаниями для поддержки своих клиентских баз. Одним из наиболее важных является просто эффективное обслуживание клиентов. Предоставление клиентам простого ответа на вопросы и ответы на них - ключ к поддержанию сотовых клиентов.
Обычно используемая тактика заключается в том, чтобы перевозчик предлагал обновления на существующей учетной записи клиента. Расширение предлагаемых услуг и предоставление клиентам более выгодных скидок или скидок часто повышает уровень удержания клиентов.
Другая тактика предлагает бесплатный доступ или снижает тарифы на приложения для смартфонов. Растущее регулярное использование клиентами приложений для мобильных телефонов делает бесплатный доступ к таким приложениям привлекательным бонусом для многих клиентов.
Аксессуары
Предложение аксессуаров для телефона клиента - еще один инструмент удержания клиента. Лучшие или приятные зарядные устройства, аксессуары Bluetooth, чехлы или телефонные стойки могут быть относительно дорогими, поэтому клиенты ценят возможность получить их бесплатно.
С другой стороны, конкурирующие сотовые провайдеры агрессивно продают специальные сделки, чтобы оттолкнуть клиентов от своего нынешнего провайдера. Обычная практика включает предоставление бесплатных телефонов и покупку любого существующего контракта на обслуживание. Бизнес сотовой связи является очень конкурентоспособным и, вероятно, останется таким; поэтому процентные ставки будут оставаться важным направлением для сотовых операторов.
Серия A, B, C Финансирование: что все это значит и как это работает | Инвестподеи
Серии раундов финансирования A, B и C не имеют ничего общего с алфавитом. Вместо этого это относится к стадии разработки стартапов, поднимающих венчурный капитал.
Что значит, когда кто-то говорит, что акции выросли на Х пунктов? Это относится к процентному или числовому значению?
Для акций, одна точка равна одному доллару. Поэтому, когда вы слышите, что акции потеряли или получили X количество «очков», это то же самое, что сказать, что акции потеряли или получили X количество долларов. Хотя одно очко всегда равно одному доллару, процентное соотношение одноточечного движения может быть разным для двух компаний.
Что это значит, когда я получаю вызов маржи обслуживания?
Понимает, как работают маржи обслуживания, и узнайте о том, как требования к марже отличаются для торговых акций и фьючерсных контрактов.