a:

Бизнес, использующий целостный подход к маркетингу, основан на убеждении, что все аспекты его маркетинговой стратегии взаимосвязаны. Разработка маркетинговых программ, таких как маркетинговый микс, дизайн маркетинговых кампаний и реализация маркетинговых процессов, не являются изолированными бизнес-функциями в рамках целостной маркетинговой концепции. Вместо этого бизнес принимает маркетинговые решения и реализует кампании, основываясь на достижении общей организационной цели.

Процесс целостного маркетинга учитывает интересы заинтересованных сторон, клиентов, сотрудников, поставщиков и сообщества в целом при создании и реализации маркетинговых стратегий. Целостный маркетинг приобрел популярность благодаря высокой насыщенности и росту конкуренции на рынке. Предприниматели осознают, что могут установить себя в рамках целостного маркетингового подхода, при этом создавая синергию между организационными подразделениями. Хотя стратегии реализации отличаются от одной компании к другой, каждый комплексный маркетинговый подход включает в себя четыре основных компонента: маркетинг отношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социальный маркетинг.

Маркетинг взаимоотношений

Цель маркетинга отношений - строить прочные, длительные отношения с различными заинтересованными сторонами и другими важными сторонами, связанными с бизнесом. Клиенты, сотрудники, финансовые организации, поставщики, поставщики, регулирующие органы и конкурентные фирмы - все необходимые партнеры для бизнеса, которые имеют и поддерживают, и каждый из них оказывает значительное влияние на успех или неудачу компании. Маркетинг взаимоотношений фокусируется на установлении отношений с заинтересованными сторонами, а также требует сохранения и роста каждой взаимосвязи с течением времени.

Интегрированный маркетинг

В рамках интегрированной маркетинговой составляющей целостной стратегии предприниматели стремятся принимать маркетинговые решения, ориентированные на создание ценности для заинтересованных сторон посредством четкого и сжатого маркетингового сообщения. Все мероприятия в рамках интегрированного маркетинга, включая рекламу, связь с общественностью, прямой маркетинг, онлайн-коммуникации и маркетинг в социальных сетях, работают синхронно друг с другом, чтобы клиенты и деловые партнеры имели одинаковый опыт и восприятие компании.

Внутренний маркетинг

Внутренний маркетинг направлен на удовлетворение конкретных потребностей собственных сотрудников бизнеса. Внутренний маркетинг гарантирует, что сотрудники довольны работой, которую они выполняют каждый день, а также философией и руководством организации в целом. Большее удовлетворение среди сотрудников приводит к увеличению удовлетворенности клиентов с течением времени, что делает внутренний маркетинг ключевым аспектом целостного подхода.

В дополнение к работе над удовлетворенностью сотрудников посредством внутреннего маркетинга, компании используют этот компонент целостного маркетинга для достижения координации между внутренними отделами. Цель состоит в том, чтобы уменьшить децентрализованные конфликты между различными деловыми вооружениями в рамках одной организации, что приводит к большей синергии в маркетинговых действиях, предоставляемых потребителю.

Социальный маркетинг

Последний компонент целостного маркетинга - это социальный или социально ответственный маркетинг. Этот компонент расширяет возможности компании за пределами клиентов, потребляющих свой продукт или услугу обществу в целом. Социальный маркетинг направлен на создание маркетинговых инициатив, основанных на этически обоснованной деловой практике, такой как экологически безопасное производство или содержательное взаимодействие с окружающим сообществом. Маркетинговые кампании, которые преднамеренно социально ответственны, представляют собой еще один метод для бизнеса для создания долгосрочных, выгодных отношений с заинтересованными сторонами и партнерами.