a:

Для бизнеса ключевая компетенция - это область специализации, которая помогает приносить пользу клиентам. Сбалансированная система показателей относится к набору целей, которые были определены как важные и к которым была разработана конкретная стратегия достижения. Большинство предприятий опирается на свои основные компетенции, чтобы конкурировать, расти и получать прибыль.

Термины «основные компетенции» и «сбалансированные системы показателей» являются относительно новыми для бизнес-лексики. Первое основное использование «основных компетенций» взято из статьи Harvard Business Review в 1990 году. Независимый консультант Арт Шнейдерман предположил, что изобрел четыре области сбалансированной системы показателей в 1987 году. С тех пор многие предприятия и консультанты приняли эти концепции.

В определенном смысле бизнес может ориентироваться и измерять сбалансированную систему показателей без сознательной маркировки и фокусировки на основных компетенциях. И наоборот, это настолько возможно, что бизнес идентифицирует и культивирует основные компетенции, не выделяя сбалансированную систему показателей. Однако при использовании в совокупности эти две стратегии могут работать, чтобы хорошо дополнять друг друга.

Как работают основные компетенции

Целью основной платформы компетенций является создание прочного конкурентного преимущества, которое может входить на несколько рынков. Эти преимущества могут проявляться в виде знаний, конкретных навыков, проприетарных методов, эффективности работы, технологий, инфраструктуры, маркетинга или любой другой профессиональной силы.

В конечном счете, основная компетенция должна перевести на потребительскую ценность. Одна группа сотрудников может быть особенно искусна писать отчеты о ежемесячных деловых действиях, но это не может считаться основной компетенцией бизнеса, если только он не напрямую переводится на улучшенный уровень операционной эффективности.

Для развития основных компетенций предприятия склонны специализироваться в тех областях, в которых они наиболее опытные. Компании, которые делают это хорошо, стремятся реализовать эффект масштаба и повысить прибыльность; компании, которые этого не делают, стремятся бороться.

Это только первая часть уравнения. Сильные стороны необходимо направлять намеренно и стратегически. Если вы разделите его на концептуальную основу, основные компетенции - это средства, а сбалансированная система показателей - это конец.

Как работает Balanced Scorecard

Сбалансированные оценочные карты варьируются от организации к организации, но большинство из них состоит из четырех основных областей внимания или перспектив: финансовые показатели, ценность / лояльность клиентов, внутренние бизнес-процессы и инновации. Некоторые компании добавляют другие перспективы, такие как производительность сотрудников, но почти у всех есть четыре основных.

Сбалансированная система показателей может рассматриваться как уровень самосознания и интенциональности фирмы. Наиболее осведомленные, преднамеренные предприятия могут разрабатывать стратегии и показатели эффективности для будущих усилий. Их видение и миссия в значительной степени зависят от их наиболее эффективных и продуктивных функций - их основных компетенций, а также способов улучшения или уменьшения воздействия на их наименее эффективные функции.