a:

Для бизнеса ключевая компетенция - это область специализации, которая помогает приносить пользу клиентам. Сбалансированная система показателей относится к набору целей, которые были определены как важные и к которым была разработана конкретная стратегия достижения. Большинство предприятий опирается на свои основные компетенции, чтобы конкурировать, расти и получать прибыль.

Термины «основные компетенции» и «сбалансированные системы показателей» являются относительно новыми для бизнес-лексики. Первое основное использование «основных компетенций» взято из статьи Harvard Business Review в 1990 году. Независимый консультант Арт Шнейдерман предположил, что изобрел четыре области сбалансированной системы показателей в 1987 году. С тех пор многие предприятия и консультанты приняли эти концепции.

В определенном смысле бизнес может ориентироваться и измерять сбалансированную систему показателей без сознательной маркировки и фокусировки на основных компетенциях. И наоборот, это настолько возможно, что бизнес идентифицирует и культивирует основные компетенции, не выделяя сбалансированную систему показателей. Однако при использовании в совокупности эти две стратегии могут работать, чтобы хорошо дополнять друг друга.

Как работают основные компетенции

AD:

Целью основной платформы компетенций является создание прочного конкурентного преимущества, которое может входить на несколько рынков. Эти преимущества могут проявляться в виде знаний, конкретных навыков, проприетарных методов, эффективности работы, технологий, инфраструктуры, маркетинга или любой другой профессиональной силы.

В конечном счете, основная компетенция должна перевести на потребительскую ценность. Одна группа сотрудников может быть особенно искусна писать отчеты о ежемесячных деловых действиях, но это не может считаться основной компетенцией бизнеса, если только он не напрямую переводится на улучшенный уровень операционной эффективности.

AD:

Для развития основных компетенций предприятия склонны специализироваться в тех областях, в которых они наиболее опытные. Компании, которые делают это хорошо, стремятся реализовать эффект масштаба и повысить прибыльность; компании, которые этого не делают, стремятся бороться.

Это только первая часть уравнения. Сильные стороны необходимо направлять намеренно и стратегически. Если вы разделите его на концептуальную основу, основные компетенции - это средства, а сбалансированная система показателей - это конец.

Как работает Balanced Scorecard

Сбалансированные оценочные карты варьируются от организации к организации, но большинство из них состоит из четырех основных областей внимания или перспектив: финансовые показатели, ценность / лояльность клиентов, внутренние бизнес-процессы и инновации. Некоторые компании добавляют другие перспективы, такие как производительность сотрудников, но почти у всех есть четыре основных.

Сбалансированная система показателей может рассматриваться как уровень самосознания и интенциональности фирмы. Наиболее осведомленные, преднамеренные предприятия могут разрабатывать стратегии и показатели эффективности для будущих усилий. Их видение и миссия в значительной степени зависят от их наиболее эффективных и продуктивных функций - их основных компетенций, а также способов улучшения или уменьшения воздействия на их наименее эффективные функции.