Своевременная, релевантная информация имеет решающее значение для функциональных, эффективных рынков. Однако в некоторых отраслях промышленности и некоторых товарах с достаточным доверием потребители не могут полностью оценить товары или услуги, которые они думают о покупке. Это приводит к возможности проблемы лимонов. Мы рассмотрим эту проблему подробно и дадим несколько советов по ее устранению.

Учебник: Основы экономики

Проблема лимонов
В теории проблем лимонов говорится, что некоторые отрасли восприимчивы к асимметричной информации, что может привести к снижению цены продукта, поскольку покупатель не уверен в каких-либо потенциальных проблемах, может иметь и, следовательно, потребует глубокой скидки. Асимметричная информация возникает, когда продавец имеет больше или лучше информации, чем покупатель.

В теории проблем лимонов делается ссылка на неудачные инвестиции, которые, как и лимоны, оставляют горький вкус. Наиболее распространенное использование термина «лимон» - это когда оно применяется к низкокачественным автомобилям, предлагаемым для продажи на рынке подержанных автомобилей. (Узнайте, как исправить кислую сделку при покупке вашего автомобиля. См. Вы купили лимон? )

Асимметричная информация в действии
Чтобы понять, как асимметричная информация может производить рынок в основном некачественных товаров и услуг, рассмотрите рынок подержанных автомобилей только с одним типом автомобиля. Одна группа продавцов предлагает автомобили в хорошей форме за $ 13 000, а другая группа продает автомобили низкого качества или лимоны за $ 7 000. Средняя цена, которую покупатель готов заплатить за автомобиль с этого рынка составляет 10 000 долларов США ([13, ​​000 + 7, 000] / 2).

При средней цене в $ 10 000 только продавцы автомобилей низкого качества будут готовы продать. Поскольку продавцы высококачественных автомобилей хотят $ 13 000, большинство из них не захотят продавать за 10 000 долларов. Таким образом, этот рынок будет заниматься в основном лимонами, что снижает общее качество продукции.

В дополнение к определенным отраслям, которые подвержены асимметричной информации, конкретные продукты или услуги, известные как товары доверия, также подвержены проблемам с лимоном. Для потребителя трудно оценить полезность товаров доверия. Следовательно, значение такого элемента может быть нечетким, как до, так и после того, как потребитель купил его.

Разумно предположить, что потребители могут судить о стоимости таких товаров, как продукты питания, офисные принадлежности и приборы. Тем не менее, потребителям трудно полностью оценить ценность товаров и услуг, таких как автомобили, пищевые добавки и здравоохранение, из-за асимметричной информации, что приводит к возможности проблемы с лимонами. Например, при покупке авто, многочисленные проблемы, с которыми сталкивается автомобиль, могут не появиться сразу после покупки.

Происхождение теории проблем лимонов Теория проблем лимонов была описана Джорджем Акерлофом в статье 1970 года под названием «Рынок лимонов: неопределенность в отношении качества и механизм рынка».«

Акерлоф объяснил, как асимметричная информация дает стимулы для продавцов некачественных товаров представлять свою продукцию в качестве высококачественных товаров, тем самым снижая общее качество продукции и удовлетворенность потребителей.« Рыночный механизм »Akerlof относится к тому, где плохие диски что хорошее, когда учитывается только среднее качество товаров на рынке, приводит к равновесию без торговли. Акерлоф постулировал, что в некоторых случаях определенные рынки могут терпеть неудачу полностью из-за этого рыночного механизма, в котором существует высокая степень неопределенность в отношении качества продукции.

Джордж Акерлоф поделился с Нобелевской премией Мемориала 2001 года по экономическим наукам с Майклом Спенсом и Джозефом Стиглицем за исследование асимметричной информации. (Прежде чем пытаться извлечь выгоду из своих теорий, вы должны узнать о самих создателях. Чтобы узнать больше, прочитайте Нобелевские лауреаты являются экономическими призами .)

Решения для асимметричной информации Почти всегда будут ситуации, когда co nsumers не смогут принять обоснованное решение о покупке, увеличивая вероятность проблемы лимонов. Асимметричная информация и проблема рынка лимона распространены во многих отраслях промышленности, в первую очередь в автомобильной, банковской, медицинской, фармацевтической и профессиональной сфере.

Увеличить количество информации
К счастью, есть решения проблемы асимметричной информации. Среди этих решений увеличение доступа к информации имеет первостепенное значение. Предоставление потребителям более широкого доступа к информации напрямую затрагивает проблему асимметричной информации. Почти невозможно предоставить каждому потребителю всю информацию, необходимую им для принятия обоснованного решения о покупке в каждом конкретном случае, но если потребители смогут получить достаточную информацию для принятия обоснованного решения, общее качество продукции может быть увеличено вместе с совокупным удовлетворением потребителей.

Рассмотрим еще раз предыдущий пример рынка подержанных автомобилей. Потребителю, не имеющему доступа к какой-либо внешней информации, скорее всего, придется полагаться на слово дилера. Доступ к информации, такой как веб-сайт, помогает решить проблему асимметричной информации. Потребители могут проверить рекорды дилера на веб-сайте, или они могут найти список местных механиков, которые могут изучить подержанный автомобиль до совершения покупки. Если предыдущие покупатели могут оставлять комментарии на сайте, новые покупатели могут быть предупреждены о недобросовестном дилерке, продающем лимоны. Потребители могли даже просвещать себя относительно основных механических и электрических проблем, которые могут быть проблематичными в автомобиле низкого качества.

Решения проблемы лимона Конечно, существует более одного решения проблемы асимметричной информации. К ним относятся:

1. Гарантии и гарантии Гарантии и гарантии приносят выгоду обеим фирмам, привлекая клиентов с гарантией более качественных товаров и услуг, а также потребителей, которые в случае получения неисправного продукта могут вернуть товар или замените его.Например, почти все производители электронных устройств предоставляют гарантии. (Гарантии могут иметь свои собственные подводные камни. Более подробно см. Расширенные гарантии: вы должны взять приманку? )

2. Отраслевые стандарты Фирмы могут устанавливать требования для производства товаров и услуг, соответствующих отраслевым стандартам, что привлекает клиентов, которые могут не иметь возможности правильно оценить продукцию и услуги отрасли. Этот метод практикуется чаще всего высококачественными производителями товаров и услуг, которые хотят отличить себя от производителей низкого качества.

3. Сертификация внешнего продукта Подобно созданию отраслевых стандартов, фирмы могут получить сертификацию внешних продуктов, чтобы потребители могли полагаться на экспертную проверку качества своих товаров и услуг.

4. Потребительское регулирование Во многих отраслях и правительствах действуют меры по устранению асимметричной информации путем внедрения законов о защите потребителей, направленных на установление стандарта, которым должны соответствовать все фирмы. Например, эмитенты кредитных карт подлежат законам о защите прав потребителей, установленным правительством. (Подробнее см. Законы о защите прав потребителей, которые вам нужно знать .)

5. Законы об ответственности Законы об ответственности являются частью правил защиты прав потребителей, установленных правительством. Фирмы могут подвергаться штрафам и штрафам, если не соблюдаются минимальные отраслевые стандарты.

6. Лицензирование Лицензирование также относится к правилам защиты потребителей. У фирмы, такой как общественная полезность, может потребоваться лицензия правительства на продажу определенных товаров и услуг. (Для кратности этого аргумента см. Ловушки финансового регулирования .)

7. Социальное регулирование Социальное регулирование является важной мерой, принятой правительством, когда другие законы о защите прав потребителей не обеспечивают адекватных регуляторных функций. Надзор за банковской отраслью страны является одним из видов социального регулирования, призванного защищать всех.

Bottom Line
Когда потребители не могут полностью оценить вещи, которые они покупают, всегда есть шанс, что они собираются получить лимон. Доступ к информации в сочетании с другими рыночными и регуляторными решениями может снизить вероятность проблемы лимонов и повысить качество продукции и удовлетворенность потребителей. (Будучи подготовленным до покупки, вы сэкономите тысячи в конечном итоге. Подержанные автомобили: как избежать лимона .)