Финансовые консультанты сталкиваются с огромным стрессом на регулярной основе. Во многих отношениях они контролируют средства к существованию своих клиентов, которые доверяют им принимать правильные решения. Проблема в том, что даже правильные решения могут привести к плохим результатам в нижней строке, если рынок совершит неожиданный спад.

В течение этих трудных и неопределенных времен успешное управление стрессом может стать конечным ключом к развитию конкурентного преимущества.

Давайте рассмотрим три совета, которые могут использовать финансовые консультанты для управления их стрессовыми уровнями и держать себя и клиентов счастливыми. (Подробнее см. Ниже: 5. Признаки «Лучшие финансовые советники». )

Идентификаторы стрессоров

Важнейшим первым шагом, который могут предпринять финансовые консультанты для борьбы со своей борьбой, является выявление того, что подчеркивает их и называет его. Например, если страх перед спадом на рынке удерживает советника ночью, она должна просто сказать себе: «Я боюсь, что на рынке произойдет спад, и клиенты будут недовольны потерями. «Было показано, что акт наименования в одиночку снижает уровень стресса в мозге.

В качестве доказательства, в 2005 году, исследователи из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе попросили 30 участников рассмотреть фотографии сердитых, испуганных или счастливых лиц. Участники попытались сопоставить лицо цели с другой картиной лица с похожим выражением в половине случаев и попытались сопоставить лицо с словом в другую половину времени. Функциональные исследования МРТ мозга показали, что, когда они обозначали лица словами, часть мозга, которая подавляет эмоции, активизировалась, а импульсивная лимбическая система была менее активной.

Пересмотреть ситуацию

Второй способ справиться с стрессом, связанным с работой, - это пересмотреть ситуацию в лучшем свете. Например, если рынок переживает значительный спад, финансовый консультант может захотеть напомнить себе о возможности покупать больше акций по более выгодной цене и потенциально использовать преимущества уплаты налогов. Спад может также быть здоровым для экономики в долгосрочной перспективе, если цены на активы становятся высокими, а клиенты имеют долгосрочный горизонт. (Для смежных чтений см .: Как сохранить клиентов во время спада. )

В Колумбийском университете в Нью-Йорке Кевин Окснер продемонстрировал эффективность этих методов, показывая людям фотографии людей, плачущих за пределами церковь. Сцена заставила многих печалить с самого начала, но затем исследователь попросил участников представить, что люди плакали от радости на свадьбе. Опять же, МРТ-исследование мозга показало, что эмоциональный отклик этих участников сразу изменился после изменения их взглядов на ситуацию.

Установить правила и ожидания

Третий и практичный способ избежать стресса - всегда играть по набору правил, а не принимать решения «на лету». Кроме того, советники должны всегда следить за тем, чтобы клиенты покупали эти правила перед передачей любых активов, которые должны быть обработаны. Исходя из этих правил, советники должны затем устанавливать консервативные ожидания для клиентов, которые подчеркивают долгосрочную эффективность в отношении краткосрочных прибылей или убытков.

Рост так называемых robo-advisors и других технологий может сделать процессы еще более легкими для реализации финансовыми консультантами. Betterment Institutional предлагает автоматизированную основанную на правилах платформу для финансовых консультантов, которая эффективно проектирует риски и возвращает с течением времени. Другие инструменты, такие как Riskalyze, помогают определить ожидания клиентов на основе их терпимости к риску, что помогает им оценить, насколько рискованными могут быть инвестиции, чтобы достичь определенных целей.

Итог

Существует множество способов управления стрессом в качестве финансового консультанта. Независимо от того, практикуете ли вы индивидуальные методы для научного снижения стресса или просто устанавливаете правильные правила и ожидания для клиентов, описанные выше методы должны помочь советникам получить конкурентное преимущество в трудные и неопределенные времена. (Для соответствующего чтения см .: Топ-5 ошибок. Все советники должны избегать. )