Банковские счетчики являются сотрудниками службы поддержки клиентов кредитных союзов и банков. Они предоставляют базовые банковские услуги и полные рутинные финансовые операции для держателей счетов и общественности, включая обработку депозитов и снятий, выдачу чеков, обмен денег, принятие платежей по кредиту и предоставление информации, связанной с учетной записью.

Сканеры отвечают за то, чтобы точно обрабатывать наличные и чеки в течение рабочего дня, тщательно изучать финансовые документы, проверять числовые суммы и правильно записывать все транзакции в банковских информационных системах. Тельцы должны также быть в состоянии объяснить финансовые продукты, доступные клиентам через банк, такие как кредиты, кредитные линии, депозитные сертификаты (CD) и пенсионные счета, прежде чем направлять заинтересованных клиентов другим сотрудникам банка, которые обрабатывают эти продукты.

Путь к карьере

Позиция кассира в банке, как правило, является исходным положением, открытым для выпускников средних школ. Большинство успешных кандидатов на работу имеют записи о высокой производительности на других рабочих местах, которые включают в себя существенные компоненты обслуживания клиентов. Как правило, новым счетчикам не требуется специальная подготовка или предыдущий опыт работы в банках; они обычно получают месяц или больше обучения на рабочем месте. Имея достаточный опыт и отличную работу, счетчики могут стать главными счетчиками. Головные кассиры контролируют и помогают счетчикам в течение рабочего дня и выполняют общие управленческие задачи.

Теллеры, которые получают степень бакалавра в области финансов, бизнеса, экономики или другого соответствующего субъекта, могут переходить на другие должности в банке. Личный банкир продает финансовые продукты и услуги клиентам банка. Кредитный специалист оценивает заявки на получение кредита от клиентов банка и дает рекомендации руководству банка. С банком можно занять управленческую позицию. Многие руководители банков имеют магистерские степени в области финансов или управления бизнесом, но это, как правило, не является абсолютным требованием.

Образовательные квалификации

Диплом о высшем образовании является базовой квалификацией для позиции банковского кассира. Например, те, кто имеет степень бакалавра, обычно имеют право на более продвинутые должности, такие как личные банкиры, личные финансовые консультанты или кредитные офицеры. Согласно национальному обзору занятости в 2014 году, проведенному Бюро статистики труда США (BLS), 83% банковских счетчиков в У. С. не получили образовательных квалификаций за пределами средней школы. Около 11% банковских счетчиков прошли сертификационные программы в профессиональных учебных заведениях или колледжах.

Несмотря на то, что с 2015 года для банковских счетчиков нет общепризнанных профессиональных обозначений, Американская ассоциация банкиров (ABA) предлагает образовательную программу, которая завершается сертификатом ABA Bank Teller.Немногие, если таковые имеются, банкам требуется этот сертификат для трудоустройства, но он может предоставить ногу на рынке труда тем, кто не имеет опыта работы в этой отрасли. Эта программа сертификатов включает в себя восемь коротких курсов, которые могут быть завершены примерно через 21 час.

Другие квалификации и навыки

Большинство позиций банковских кассиров требуют, чтобы кандидаты демонстрировали значительный опыт работы на позициях обслуживания клиентов. Помимо сильных математических навыков и исключительного внимания к деталям, сильные навыки обслуживания клиентов имеют решающее значение для преуспевания в качестве банкира. Сканеры могут обслуживать множество десятков клиентов каждый день, каждый из которых имеет важные потребности и ожидания. Они должны иметь возможность принимать правильные решения под давлением в быстро развивающейся розничной среде. Способные читатели обладают отличными активными навыками прослушивания, эффективными умственными способностями общения и способностью удовлетворять клиентов, соблюдая все банковские процедуры и стандарты. Высокоэффективная и точная производительность - это основное ожидание работы.

В то время как обучение на рабочем месте обычно предоставляется всем новым нанимателям, большинство банков ищут кандидатов на работу с предшествующим опытом работы, который предполагает обработку денег на регулярной основе. Хорошие навыки работы с компьютером также важны. В большинстве банков счетчики получают доступ к информации об учетной записи с использованием компьютерных терминалов и могут потребоваться для использования программного обеспечения бухгалтерского учета, программного обеспечения для электронных таблиц и других программных технологий в ходе обычной повседневной работы.