Джек вернулся. Спустя почти семь лет Джек Дорси вернулся в качестве генерального директора Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), платформой для социальных сетей, основанная в 2006 году. Но возвращение блудного сына не будет легкой прогулкой. Сеть социальных сетей изобилует проблемами, как финансовыми, так и связанными с продуктами. Кроме того, вызывает беспокойство давление измерения до ожиданий Уолл-стрит, которое учитывало рост сети социальных сетей в ходе его IPO и, следовательно, давало ему высокую оценку.

Наконец, есть и вопросительный знак о производительности Дорси: он будет одновременно руководить двумя компаниями, в том числе и на уровне IPO. В последний раз, когда он делал что-то подобное, Дорси обвинялся в отсутствии фокуса и решительности. Будет ли он соответствовать заданию на этот раз? (Для смежных чтений см .: Будет ли Джек Дорси Сохранить Твиттер? )

Проблемы Twitter

У Дорси наверняка есть тарелка в Twitter. Замедление роста пользователей и отсутствие видения продукта увеличили волатильность цены акций Twitter. Цена акций компании забилась, несмотря на то, что отчетливые цифры (и, порой, превышают ожидания аналитиков). С момента своего дебюта в ноябре 2013 года акции компании в Сан-Франциско снизились примерно на 32% (на момент написания этой статьи). Хотя его продажи увеличились, компания постоянно сообщала о потере прибыли. Этот факт не сдерживал энтузиазм Уолл-стрит для компании. По сути, это пустая проверка на Уолл-стрит для роста компании, за исключением того, что это не так, как получается скрипт.

Рост пользователей Twitter в последнее время значительно замедлился. Критики утверждают, что замедление является результатом сложного использования и запутанности продукта. В результате компания никогда не выходила за рамки своего нишевого пользователя, встроенного в основные рынки. Это не похоже на его конкурирующего Facebook (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), который может похвастаться примерно 1. 5 миллиардами пользователей и высокими ставками взаимодействия. Более того, компания, основанная на Menlo Park, также предпринимает согласованные усилия по расширению своей базы пользователей на развивающихся рынках, таких как Индия и Африка. (Подробнее см. Также: Гигантская прибыль от Facebook в Африке .)

С другой стороны, путаница в отношении продукта Twitter повлияла на взаимодействие с пользователем, что является важным драйвером дохода от рекламы. После роста в стратосферном темпе за последние два года доходы компании от рекламы, основного источника ее доходов, замедлились, а также по сравнению с показателями прошлого года. Учитывая, что платформа для социальных сетей по-прежнему находится в фазе быстрого роста, нынешний набор событий не сулит ничего хорошего для его будущего.(Подробнее см. Также: Как Twitter зарабатывает деньги? )

Что бы сделала Дорси?

Как один из основателей, Джек Дорси обладает моральным авторитетом для продвижения Twitter. Сам по себе, однако, этой власти может быть недостаточно, чтобы спасти Твиттер, потому что возвращение Дорси было обходным. История о том, как он сюда попал, является показателем проблем, с которыми компания может столкнуться в будущем.

Хотя он стал соучредителем компании в 2006 году и вскоре после этого был назначен генеральным директором, Дорси считался лидером в главной роли. Согласно книге Ник Билтон о социальной сети - «Hatching Twitter» - он не смог вдохновить сотрудников и обеспечить последовательное видение компании. Например, он присоединился к занятиям шитьем и занятиям горячей йогой, даже когда он запускал быстрорастущий запуск в Силиконовой долине. Он рано ушел из офиса, чтобы посещать занятия, которые повлияли на моральный дух сотрудников. Хотя каждый вечер он возвращался на работу, большинство сотрудников ушло к тому времени. Отвлекающие факторы повлияли на его производительность: бэкэнд-инфраструктура Twitter неоднократно терпела крах (что привело к популярности термина «Fail Whale»), поскольку его пользовательская база умножалась, а продукт разветвлялся в нескольких направлениях.

Эван Уильямс, его соучредитель, заменил Дорси в 2008 году и предоставил столь необходимую стойкую руку. Первоначально 2010 год должен был стать годом триумфального возвращения Дорси. К тому времени, однако, его внимание было сосредоточено на его стартовой площади с высокими темпами роста. Сотрудники в Twitter снова заявили, что ему не хватает внимания и он часто меняет свое мнение. Приход книги корреспондента Нью-Йорк Таймс Билтона, в которой был написан менее лестный портрет Дорси, тоже не помог.

Тем не менее, Дорси созрел как лидер с тех пор. Он не отставал от безумного роста Square, нанимая умную группу людей, таких как бывший Paypal (PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74. 74 + 1. 84% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) Главный операционный директор Keith Rabois и бывший рекламный гуру Facebook Гокул Раджарам, чтобы работать с ним. Перед лицом переполненного платежного пространства, заполненного выскочками конкурентов, такими как Revel Systems and Stripe, и такими игроками, как Apple Pay, Дорси управляет компанией инновациями и экспериментами. (Подробнее см. Также: Square Vs. Stripe .)

Например, в прошлом году компания начала работу с Capital Capital - компанией Cash Capital для малого бизнеса. Это оказалось одной из самых быстрорастущих областей бизнеса для стартапа, продвигающего до миллиона долларов в день (по состоянию на август) для предприятий. В то же время компания закрыла неудачные эксперименты, такие как Square Wallet и Square Order. При этом Дорси продемонстрировал готовность к изменению и быстрому изменению стратегии.

Это качество поможет Dorsey в Twitter. Компания совершила ряд приобретений, таких как Vine (которая, кстати, была сделана по заказу Dorsey в 2012 году), и экспериментировала с новыми продуктами для повышения своей основной службы. Но у него все еще не хватает согласованного видения продукта. Согласно сообщениям, Дорси хорошо изучил свои уроки.Во всяком случае, темпы изменений в Twitter ускорились при Дорси. С момента своего прихода в качестве временного исполнительного директора три месяца назад компания представила новую функцию - Moments (ранее кодовое название Project Lightning), представила новую стратегию видеообъявлений и реструктурировала свою коллекцию продуктов. На момент написания этой статьи компания также, по слухам, увольняет сотрудников, чтобы сделать ее инженерную организацию стройной и эффективной.

Bottom Line

Если он правильно позиционирован, Twitter может стать революционной платформой для свободной речи и платформой для глобальной беседы. Однако, учитывая его хаотичный хаос, компания нуждается в целенаправленном и решительном лидере, который может навести порядок на платформе и в компании. Во время своего первого и второго заездов в Twitter Дорси не хватало необходимого желания и решительности, необходимых для руководства компанией. Но его текущие действия показывают прямо противоположное, что сейчас нужно Twitterу.