До их слияния в 2013 году Grubhub и Бесшовные были двумя ведущими службами Америки для заказа блюд в ресторане в Интернете. Сегодня бренды продолжают работать отдельно в объединенной организации GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc62. 92 + 1. 17% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), который вышел в свет в 2014 году Мэтт Мэлоуни, соучредитель и бывший генеральный директор GrubHub, теперь является генеральным директором объединенной организации. В настоящее время его президентом является Джонатан Забуски, бывший генеральный директор компании «Плав».

Объединенная сила GrubHub и Seamless создала гигантский рынок онлайн-рекламы на мобильных устройствах. В 2014 году GrubHub Inc. привезла почти 2 миллиарда долларов в валовую продажу продуктов питания ресторанам, и сейчас компания обрабатывает около 220, 100 заказов, ежедневно, обслуживая 35 000 ресторанов в 900 местах в Америке и Великобритании. GrubHub, Inc. теперь имеет офисы в Чикаго, Нью-Йорке и Лондоне.

Предоставляя аналогичные услуги, GrubHub и бесшовные развиваются отдельно; в результате каждый бренд имеет свои уникальные сильные стороны. Ниже мы рассмотрим как бизнес-модели, исследуем их истории, так и посмотрим, что может удержать будущее для объединенного объекта.

Бесшовные

Джейсон Фингер и Пол Эпплбаум запустили «Бесшовные» в 1999 году. Сначала услуги B2B предоставляли компаниям систему, позволяющую сотрудникам заказывать еду, в Интернете, из ресторанов и общественного питания. Это было удобно для пользователей и практично с точки зрения бухгалтерского учета. Затем, в 2005 году, «Бесшовные» стали доступны для использования широкой публикой. Компания запустила мобильный сайт в 2009 году, последовал набор мобильных приложений, а в 2011 году суффикс был сброшен, а «SeamlessWeb» стал «Бесшовным».

Одной из ключевых функций сервиса является «Продовольственный трекер», который позволяет пользователям контролировать статус своих заказов в режиме реального времени. Другой - «Boost», который помогает ресторанам Бесшовные работы, обеспечивая платформу, которая помогает им управлять и отслеживать заказы. Акцент компании на корпоративных счетах всегда был сильным, позволяя ресторанам консолидировать свои заказы, биллинговые и учетные процессы. А в 2011 году, Бесшовные приобрели MenuPages. com-веб-сайт, который позволяет пользователям видеть более 50 000 меню ресторанов.

Еще один из отличительных факторов, присущих дизайнерам, - его сильное присутствие в Нью-Йорке, где он создал большую и лояльную клиентскую базу. Фактически, компания «Фолькс» сосредоточила свое внимание на крупных городах, в то время как GrubHub работает над проникновением в гораздо более широкий круг локаций в Соединенных Штатах, обращая внимание на небольшие города, а также города.

Сегодня бесшовные доступны в Бостоне, Чикаго, Хьюстоне, Майами, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Филадельфии, Сан-Франциско и в округе Колумбия.

GrubHub

Веб-разработчики Мэтт Мэлоуни и Майк Эванс запустили GrubHub в Чикаго в 2004 году. Они придумали эту идею во время работы в апартаментах. com, где они были расстроены отсутствием вариантов доставки еды.

GrubHub предлагает заказ на доставку или доставку из более чем 30 000 ресторанов. Его платформа имеет меню, обзоры, информацию о ресторанах, купоны и скидки. Заказы GrubHub могут быть сделаны через GrubHub. com, или через мобильные приложения для устройств iOS и Android. Функция «Track Your Grub» предоставляет клиентам уведомления о доставке в реальном времени и сопоставление заказов. И, подобно «бесшовному», компания создает продукты, которые помогают ресторанам работать более эффективно. В ресторанах партнеров GrubHub предоставляется планшет Amazon Kindle Fire, который предварительно загружен приложением «OrderHub», в то время как драйверы доставки используют приложение «DeliveryHub» для отслеживания своих пикапов и выпадений.

В 2011 году GrubHub приобрел AllMenus. com-сайт, на котором представлено более 250 000 меню ресторанов. Географически разнообразное присутствие GrubHub обслуживает офисы в более чем 800 городах.

Хотя GrubHub начал работу с моделью подписки на freemium, взимая 140 долларов за шесть месяцев размещения на сайте, он изменил курс через два года и принял транзакционную модель, взяв комиссию из каждого места заказа через свои услуги. Соучредитель Мэтт Мэлоуни описал поворот в своей колонке для Wall Street Journal : «Клиенты Grubhub поняли, что они только хотели заплатить ни копейки, когда они сделали доллар. Эти запросы побудили GrubHub сделать большой переключитесь в 2006 году с модели подписки, где мы взимаем плату за размещение в премиум-класса, до транзакционной модели, где мы собираем комиссию за каждый размещенный заказ. Это был поворотный момент, поскольку мы увидели резкий рост в ресторанах, принимающих нашу платформу для заказов. «

На момент написания этой статьи GrubHub по-прежнему позволяет ресторанам оценивать себя выше в своих списках поиска, платя более высокую комиссионную плату. «Рестораны могут выбирать уровень комиссионного вознаграждения, - отмечает проспект проспекта компании, - при базовых ставках компании или выше, чтобы повлиять на их относительный приоритет в своих алгоритмах сортировки, причем рестораны, оплачивающие более высокие комиссионные ставки, как правило, выше в порядке поиска, чем рестораны платя более низкие комиссионные. «

Текущая бизнес-модель

GrubHub и бесшовные оба продолжают использовать транзакционные бизнес-модели. Проценты не были раскрыты, но, вооруженные данными проспекта IPO, аналитики поставили это число на уровне 13,5%. В 2015 году GrubHub Inc. приобрела Diningin и рестораны на Run, которые также предоставляют услуги доставки. «Мы считаем, что доставка - это способ ускорить как наши возможности для захвата нашего существующего рынка, так и роста этого рынка, добавив новые рестораны», - объяснил Малоуни по призыву на заработную плату. «Но дело касается не только роста рынка. Это также касается повышения уровня обслуживания наших клиентов за счет увеличения скорости доставки, которая становится лучше, когда вы добавляете масштаб.«

Конкурс

Grubhub Inc. сталкивается с огромным конкурентом со стороны гигантов технологий, рассматривающих рынок поставки по требованию: Yelp (YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Создано с Highstock 4. 2 6 ), Убер, Амазонка (AMZN AMZNAmazon. Com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) и Google (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Создано с Highstock 4. 2. 6 ). Особенно опасная угроза исходит от службы доставки Amazon Prime Now. Согласно недавней статье GeekWire, Amazon тайно тестирует свою собственную службу доставки ресторанов, позволяя сотрудникам в Сиэтле использовать Prime Now для заказа блюд из местных ресторанов. Поскольку логистика и дистрибуция этой компании не имеют себе равных, она представляет собой настоящую угрозу для Grubub Inc.

Bottom Line

Несмотря на то, что он остается явным лидером на рынке онлайн-заказов на продажу в Америке, GrubHub Inc. должен быть проворным оставаться на вершине. Учитывая, что конкуренты нащупывают пятки, голодные пользователи могут рассчитывать на то, что смогут постоянно улучшать приложения, больше ресторанов для заказа и более эффективных услуг доставки. (См. Также: GrubHub: если вы покупаете?)