Может ли IBM Watson помочь с вашими налогами? Каждый год профессиональные составители сталкиваются с огромной задачей: понимание того, как нюансы лабиринтного налогового кодекса США применяются к каждому из их клиентов. Теперь сотрудники одной из крупнейших в стране цехов по сбору налогов получат помощь в этом деле.

Блок H & R (HRB HRBH. & R. Block Inc24. 02-1. 32% Создан с Highstock 4. 2. 6 ) объявил на прошлой неделе, что он будет включать Watson, известное когнитивное вычислительное решение от IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34% Создано с Highstock 4. 2. 6 , в его розничное предложение. И, как показала рекламная кампания компании Super Bowl в воскресенье, она делает ставку на то, что партнерство станет игровым сменщиком для заполнения налоговых деклараций. (Подробнее см. Другая сторона решения IBM Watson A. I. Решение .)

Может ли Watson IBM помочь с вашими налогами?

Watson уже развернут в ряде других отраслей, включая здравоохранение и образование, где его способность обрабатывать огромные объемы данных и «учиться» от каждого нового взаимодействия воспринимается как уникально выгодная. Тем не менее, развертывание H & R Block - это первый раз, когда Watson используется для налоговых пользователей. Компания в Канзас-Сити говорит, что ее клиенты получат выгоду от решения IBM. На уровне примерно 74 000 страниц постоянно меняющийся федеральный налоговый кодекс невозможно, чтобы даже самые опытные налоговые профи полностью поглотили.

Вот где H & R Block утверждает, что Уотсон может помочь. Он способен анализировать миллионы точек данных и помогать сотрудникам составлять рекомендации на основе конкретных потребностей конкретного клиента. Теоретически это должно облегчить идентификацию положений в рамках кода внутренней налоговой службы, который может снизить налоговые обязательства клиента.

«Объединив человеческий опыт, знания и суждения наших профессионалов в области налогообложения с передовыми познавательными вычислительными мощностями Уотсона, мы создаем будущее, в котором наши клиенты получат преимущества от расширенного опыта, а наши налоговые профи будут иметь новейшие технологии, чтобы помочь им обеспечить, чтобы каждый вычет и кредит были найдены », - заявил президент и главный исполнительный директор H & R Block Билл Кобб в заявлении о сотрудничестве.

Новый опыт работы с блоком H & R

Сводка является кульминацией многомесячного процесса, в котором команды IBM и H & R Block собрались вместе для разработки и тестирования приложения. Специалисты по налогам в H & R Block примерно в 10 000 торговых точках США в США обучались по программе в январе.

В рамках сотрудничества IBM компания по сбору налогов работает над улучшением качества обслуживания клиентов. Каждая рабочая станция теперь имеет 23-дюймовый экран, который позволит клиентам следовать, как налоговый специалист работает по их возвращении.H & R Block говорит, что мониторы будут содержать легкую в использовании формулировку и графику, «в конечном итоге делая процесс подготовки налогов более привлекательным и прозрачным» для фильтра. По мере того, как клиент начинает обсуждать изменения в прошлом году, будь то переход или добавление нового ребенка, программное обеспечение может помочь сотруднику идентифицировать налоговые последствия в реальном времени, согласно данным компании.

Хотя искусственный интеллект является новым для рынка налоговой подготовки, это может быть только вопросом времени, пока конкуренты не придумают свои собственные подходы. Исследовательская фирма IDC прогнозирует, что 75% разработчиков программного обеспечения будут использовать функции когнитивных вычислений уже в следующем году. В то же время H & R Block надеется, что его первое позиционирование на рынке, наряду с брендинговой мощью Watson, поставит его на место водителя, когда дело доходит до налогов.

В случае успеха партнерство может оказаться столь же ценным для IBM, который неуклонно потерял доход в 19 кварталах подряд. Уотсон был одним из немногих ярких мест в организации. В 2016 году бизнес-сегмент IBM, включающий облачные сервисы и искусственный интеллект, вырос на 13%, что является более быстрым темпом роста, чем прогнозировалось компанией. (Более подробно см. Будет ли IBM Watson Group переводить данные в доход? )

Практический результат

IBM Watson помогла ряду других отраслей понять огромные объемы данных. H & R Block делает ставку на то, что он может сделать то же самое для налогов своих клиентов. Но вы все равно будете работать с составителем налоговых деклараций, а не с реальной C-3PO. По крайней мере на данный момент.