a:

Говард Шульц, миллиардер-кофейный магнат, который в одиночку создал бренд Starbucks Coffee, является мастером переосмысления. С того момента, как миллиардер-предприниматель купил свой первый магазин у бывших работодателей Джерри Болдуина и Гордона Боукера в 1988 году, он привел бренд по новым направлениям, полагаясь на свои инстинкты так же, как и на его значительный бизнес-смысл. Его первый шаг - переосмыслить бизнес-центр Starbucks на кофе в доме вдали от дома для мобильных профессионалов, идею, которую он заимствовал из кофейных магазинов, которые он посетил в поездке в Милан. После выхода из Starbucks в 2000 году он вернулся к бренду после восьмилетнего перерыва, взяв на себя роль генерального директора и вернув компанию на грань кончины.

Шульц - паук для того, чтобы делать что-то по-своему. Когда в 2008 году он занял неуклюжую компанию, он столкнулся с падением цен на акции и корпоративной культурой, которая значительно изменилась с его первоначального видения бренда. Почти сразу он закрыл 80 магазинов в США, уволил 4 000 сотрудников и уволил почти каждого из руководителей, которые сбивали компанию с пути. Затем он потратил 30 миллионов долларов на ралли войск, обратившись к 10 000 менеджеров к разговору в Нью-Орлеане и закрыв каждый магазин в стране на полдня, чтобы переучить баристы в искусстве делать эспрессо способом Starbucks.

Стратегия Шульца работала. С 2014 года Starbucks расширился до более чем 21 000 магазинов в 63 странах и обслуживает более 60 миллионов клиентов в неделю. Компания также выросла в социальном сознании, продвигая инициативу «Создать работу для США», которая помогает компаниям, занимающимся защитой малого бизнеса, защищать кредиты для малого бизнеса. С тех пор многие конкуренты последовали этому примеру, подтвердив снова, что Шульц является одним из самых влиятельных факторов розничного рынка.

И не имеет значения Шульца, чтобы посидеть на лаврах. В 60 лет он продолжает быть маркет-мейкером, продвигая свой бренд по новым направлениям, в том числе первый прыжок в цифровой век. Сегодняшний Starbucks имеет мобильную платежную платформу, мобильное приложение, программу лояльности и постоянно расширяющуюся группу розничных продуктов, доступных в Интернете.