a:

Генеральный директор Starbucks, миллиардер и бывший спортивный магнат Говард Шульц имеет несколько советов для потенциальных магнатов и, соответственно, владельцев бизнеса. «Мечтайте мечты и мечтайте больше», - говорит Шульц. В то же время, будьте терпеливы. Для предпринимателя «все будет стоить дороже и займет больше времени», - заявляет Шульц. Чтобы облегчить такие переходы и испытания, Шульц подчеркивает важность работы с людьми со значениями, которые соответствуют организации, и стремлением продолжать работу над долгосрочными целями.

Шульц подчеркивает важность найма и поддержки людей, которые умнее, чем предприниматель. В интервью с Опра в 2013 году он объяснил: «Вы не можете создавать какие-либо организации, если не собираетесь окружать себя людьми, у которых есть опыт и база знаний вне вашего собственного». И наоборот, разумно разорвать рабочие отношения с теми, кто не разделяет ценности компании.

Успех и сообщество в компании связаны с совместным использованием, по словам Шульца: «Успех лучше всего, когда он делится, поэтому центр внимания не всегда может быть на вас, но на всех». Шульц подтверждает эту идею двумя другими жемчужинами мудрости, которые были произнесены на выставке в Национальной ассоциации ресторанов в 2013 году: «Не забывайте о ваших начинаниях» и «Уполномочивайте своих людей».

«Не принимайте ваш успех как должное , " он добавляет. Шульц вспоминает о закрытии всех магазинов Starbucks в течение полудня в 2008 году для переподготовки всех в компании. Несмотря на беспрецедентный успех компании за предыдущие два десятилетия в качестве лидера среди маркет-мейкеров, начался промах и безрассудство.

По состоянию на 2015 год постоянные усилия Starbucks Coffee по расширению возможностей рабочих заключаются в том, что разрешает работникам магазина «сгибать» эксплуатационные правила в отношении обслуживания и продаж клиентов. «Слушайте своих клиентов», - предупреждает Шульц. Модель Шульца позиционирует сотрудников как внутренних влиятельных лиц, что является ключом к корпоративной культуре Starbucks Coffee.