Текущий лимит ответственности за утерянный или задержанный багаж составляет 3 500 долл. США на одного пассажира для внутренних поездок, согласно Транспорту. гов. Но как насчет платы за багаж, которую вы заплатили, чтобы проверить, что потерянный или задержанный багаж? Ну, это еще одна история.

Авиакомпания может быть достаточно любезна, чтобы возместить плату за багаж, но это не обязательно. Фактически, в то время как авиакомпании конкретно упоминают свои лимиты ответственности за утерянный, поврежденный, задержанный или похищенный багаж в своем договоре перевозки, информация о багаже ​​не может быть найдена.

Если вам посчастливилось летать на одной из авиакомпаний, которая отказывается от этих сборов в качестве любезности, это еще одна вещь, о которой вам нужно беспокоиться. В отличие от этого, если нет конкретной заявленной политики в отношении возмещаемой пошлины за багаж, вам придется немного поработать. Однако это не обязательно означает, что вы не должны запрашивать возмещение.

Почему сопротивление?

Это вам задуматься, но это может быть связано с огромным количеством доходов, которые авиакомпании собирают в багажных сборах каждый год. По данным Департамента транспорта Соединенных Штатов, в 2016 году Delta превысила графики, собрав более 650 миллионов долларов. Эта статья добавляет, что общая промышленность собрала около 3 миллиардов долларов. По иронии судьбы, только несколько авиакомпаний автоматически желают выдать возмещение за багаж за неправильный багаж, несмотря на то, что они претендуют на то, чтобы иметь в своих интересах наилучшие интересы своих клиентов.

Политика возврата багажа с рейсом авиакомпании

Помимо стандартного лимита ответственности в размере 3 500 долларов, вот как каждая из крупнейших авиакомпаний имеет дело с претензиями с потерянными или задержанными багажом:

• Аляска Авиалинии - К счастью, Аляска является одной из немногих авиакомпаний, которая автоматически выдаст возмещение своим пассажирам за задержанный багаж. Фактически, авиакомпания так стремится отправить вас на ваш путь самым быстрым образом, что у вас есть 20-минутная гарантия на багаж, или вы получите скидку в размере 25 долларов США, что эквивалентно стандартной пошлине за первую мешок. Чтобы получить код скидки, вы должны отправить отчет с агентом по обслуживанию клиентов в Службу обслуживания багажа в аэропорту прибытия в течение двух часов. Если ваш багаж не прибывает с рейсом, у вас есть 24 часа или семь дней, чтобы подать заявку на внутренние и международные рейсы, соответственно.
• Allegiant Air - Плата за багаж не возвращается автоматически, когда вы летаете Allegiant. Тем не менее, вы можете претендовать на получение какой-либо формы возмещения, если вы подаете иск в течение четырех часов после прибытия в аэропорт или по электронной почте в течение 24 часов.
• American Airlines - Американцы рассматривают просьбы о возмещении расходов на предметы первой необходимости, приобретенные пассажирами в результате утери или задержки багажа, если иск подан в течение 45 дней с момента прибытия.Необходимо внести специальный запрос на оплату багажа, подлежащих возврату.
• Delta Airlines - Как и авиакомпании Alaska Airlines, Delta также выдает скидку на багаж, если вы не получите свою сумку в течение 12 часов. Скидка предоставляется в виде электронного путевого ваучера стоимостью 25 или 50 долларов США. Вы также можете получить компенсацию в размере 50 долларов США за первые пять дней, когда ваша сумка отсутствует, чтобы покрыть разумные расходы.
• Frontier Airlines - Frontier рассматривает заявления об утере и задержке багажа, если они поданы в течение четырех часов после прибытия в Службу обслуживания багажа или в Интернете. Плата за багаж не возвращается автоматически.
• Гавайские авиалинии - Вознаграждения за багаж у Hawaiian Airlines не взимаются, но вы можете подать иск с возмещением за разумные расходы, связанные с неправильным багажом.
• JetBlue - Претензии к JetBlue также должны быть сделаны в течение четырех часов после прибытия, с членом экипажа JetBlue или службой обслуживания багажа JetBlue. Тем не менее, вам придется договориться о возмещении расходов на багаж.
• Southwest Airlines - Southwest не автоматически выдает компенсацию за багаж, но вы можете подать иск в Службу обслуживания багажа Southwest Airlines в течение четырех часов после прибытия в свой багаж.
• Spirit Airlines - Дух просит, чтобы все претензии с потерянным и отложенным багажом были поданы в аэропорту в течение четырех часов после вашего приезда, но вам нужно будет сделать особый запрос на оплату багажа возвращается.
• United Airlines - Вы можете посетить офис службы багажа в United Airlines по прибытии или позвонить по телефону 1-800-335-2247 в течение 24 часов после прибытия, чтобы подать заявку. Однако оплата багажа не возвращается автоматически.
• Virgin America - Пассажирам, летающим в Virgin America, которые задерживают багаж, предлагается комплект туалетных принадлежностей. И если ваш багаж будет потерян через 30 дней, авиакомпания вернет вам багаж.

Могу ли я спорить с моим кредитным провайдером?

Это похоже на самое умное дело, если ваш багаж не прибывает с вашим рейсом, и авиакомпания отказывается выдавать возмещение за багаж. К сожалению, оспаривание этих сборов - это не всегда прогулка в парке, особенно если у авиакомпании есть соглашение с эмитентом кредитной карты, которое запрещает эту практику.

В случае с American Express пресс-секретарь Молли Фауст сообщила The New York Times, что у компании нет большой гибкости, учитывая, как авиакомпании устанавливают плату в первую очередь. В так называемом договоре перевозки авиакомпания может и заявляет много сборов, не подлежащих возврату. Поэтому, если вы подаете спор, есть большая вероятность, что авиакомпании будут бороться с ним. Тем не менее, «представители Capital One, JPMorgan Chase и Citibank заявили, что они разрешили споры по поводу авиалиний», - добавляется в статье.

Нижняя линия

Если вы не можете автоматически получать возмещение за багаж, если ваш багаж задерживается или утерян, есть другие действия, которые вы можете предпринять, чтобы получить компенсацию за неудобства.Для начала вы можете позвонить в авиакомпанию и запросить возмещение. Если он не сдвинется с места, оспорьте обвинения у поставщика кредитной карты или подайте иск в авиакомпании, чтобы получить компенсацию за любые расходы, понесенные в результате неправильного обращения вашего багажа. И если все остальное не удается, подача жалобы потребителей в Департамент транспорта всегда является вариантом. (Подробнее см. Авиалинии: будет ли Конгресс ограничивать их? и Почему большинство авиабилетов не возмещаются? )