Индустрия гостеприимства - это сектор индустрии услуг. В частности, гостеприимство охватывает продукты питания и напитки, жилье, а также туризм и туризм.

Как правило, во время процветающих экономик процветают три вышеупомянутые отрасли. И наоборот, во время экономического спада индустрия гостеприимства первыми подвергается воздействию. Изысканная кухня, гостиница и путешествия для среднего человека считаются дискреционными покупками, которые можно сэкономить, чтобы сэкономить. Однако из-за быстрых технологических инноваций и огромного объема информации, которую они предоставили, потребителям больше не нужно отказываться от нового опыта из-за экономических спадов.

Компании с веб-сервисами предлагают покупателям купоны, скидки и сравнение цен, чтобы позволить людям платить самую низкую цену. В частности, бренды онлайн-путешествий, такие как Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) и Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) предлагает потребителям полный спектр туристических услуг, включая размещение в гостиницах, авиабилеты и прокат автомобилей по сниженной цене. В связи с договорными соглашениями с большинством гостиничных брендов, Expedia и Priceline имеют возможность предлагать скидки со скидкой своим пользователям. До приобретения компанией «Хотвир» Expedia Priceline отличалась от конкурентов, предлагая услугу «Назовите свою собственную цену». С непрозрачными ценами и аукционными моделями услуги на основе путешествий могут предлагать скидки со скидкой для бронирования гостиниц. (Более подробно см .: Сайты, которые экономят ваши деньги на гостиничных номерах .)

Непрозрачная ценовая структура

В непрозрачной модели ценообразования характеристики продукта или услуги скрыты от потребителя до завершения транзакции. Непрозрачная цена стала популярной, поскольку она позволяет компаниям участвовать в ценовой дискриминации и продавать избыточные запасы по значительно сниженной цене. Хотя это не полностью прозрачный процесс, у клиентов есть вклад, в который они будут получать бронирование. С большинством непрозрачных каналов клиентов укажите желаемый рейтинг звезд и общее местоположение отеля в городе, который они посетит.

Уровень прозрачности между непрозрачными каналами может меняться. Некоторые туристические компании предлагают возможности отмены, пользовательские отзывы и список удобств, предоставляемых непрозрачным отелем. В настоящее время продажи онлайн-путешествий превышают их в автономном режиме, увеличилась конкуренция между клиентами и компаниями, путешествующими на дорогах. Чтобы получить преимущество, компания должна подрезать цену своего конкурента.

Priceline «Назовите свою цену»

Как ведущая компания в индустрии туризма, Priceline отличает себя от конкурентов через свою услугу «Назовите свою собственную цену».Как популярный канал аукционов, стратегия ценообразования Priceline позволяет потребителям указывать свою готовность платить за определенные товары и услуги. В экономике готовность платить - это максимальная сумма, которую потребитель будет жертвовать, чтобы приобретать товары или услуги. Цена завершения транзакции - это точка между желанием покупателя оплатить и готовностью поставщика принять.

Поставщики «Назовите свою цену» гостиницы непрозрачны, пока транзакция не будет завершена. В то время как гостиничные бренды неясны, потребители предоставляют информацию о звездных рейтингах и регионе отеля, где они хотят забронировать. В отличие от других услуг, завершенные транзакции через «Имя вашей собственной цены» не подлежат возврату. Непрозрачные каналы, такие как этот, сегментируют рынок на две группы потребителей: потребители, которые готовы заплатить полную цену за гибкий и прозрачный процесс, и те, кто ищет льготные цены.

Expedia

По своей сути, сервис Expedia как туристической компании не предоставляет потребителям процесс ценообразования на аукционе. Однако с приобретением Hotwire бренд Expedia обеспечивает непрозрачный ценовой канал. Hotwire предоставляет аналогичную услугу Priceline «Назовите свою собственную цену», так как потребители заранее не знают, какой отель примет заявку на бронирование по цене. И наоборот, Hotwire не работает как процесс аукциона. Потребители не могут указать желаемый отель, а скорее вводят рейтинг звезд и общее местоположение посещения. Hotwire затем предоставляет самую низкую цену, доступную с возможностью для потребителей принимать или отклонять. В отличие от Priceline, служба Hotwire предоставляет соответствующую информацию, такую ​​как отзывы пользователей и список удобств, предоставляемых поставщиком отелей.

Плюсы

Преимущества для гостиниц с использованием непрозрачных цен очевидны: гостиницы могут заполнить резервацию для своих непроданных номеров. Во избежание накопления путевых ресурсов покупателям предоставляется источник продаж. В то время как номера, продаваемые через непрозрачный канал, сильно обесцениваются, отели получают доход, когда транзакции завершены. Из-за невозмещаемого процесса поставщики не подлежат отмене и возврату. Аналогичным образом, потребители извлекают выгоду из этого процесса, так как их готовность платить напрямую обеспечивается такими услугами, как «Назовите свою собственную цену». «В результате путешественники не жертвуют дополнительными расходами на проживание.

Против

К сожалению, существует несколько недостатков как для потребителей, так и для поставщиков, использующих услуги аукциона и непрозрачные ценовые каналы. В идеале поставщик отелей может забронировать резервирование для потребителей, желающих оплатить полную розничную цену. Когда это невозможно, поставщики отелей должны быть готовы принять ниже рыночной стоимости своего продукта. Аналогичным образом, для потребителя существуют недостатки. Путешественники, использующие услуги в этом пространстве, подвергаются недостаточной прозрачности. Потребители не могут различать бренд отеля. Кроме того, большинство услуг не предлагают гибкость в отношении отмены или перепланировки оговорок.

The Bottom Line

Цифровая технология дала потребителям возможность сравнивать цены между отраслями и поставщиками. Чтобы компании оставались конкурентоспособными в цифровом пространстве, цены должны оставаться ниже рыночной.

Чтобы подрезать конкурентов в онлайн-пространстве, непрозрачные ценовые и ночные аукционы стали лидерами в гостиничном бизнесе, что означает увеличение резервирования. Механизм аукционов услуги Priceline «Name Your Own Price» позволяет потребителям указывать готовность оплатить бронирование отеля. Работая в аналогичном пространстве, Hotwire предоставляет непрозрачную модель ценообразования, которой потребителям предоставляется самая низкая цена за бронирование. Как с Priceline, так и с Hotwire, путешественники не знают о многих особенностях их бронирования, включая бренд отеля и местоположение.

По мере того, как технологии продолжают стремительно внедряться в инновации, компании также должны продолжать разрабатывать новые структуры ценообразования, чтобы подрывать конкурентов в своей отрасли.