Кто не хочет проверять компанию, которая называет себя Simple (и ее сайт прост. Com)? Большинство людей не могут много думать о своей жизни, которые они назвали бы простыми, особенно когда речь идет о финансах. Но это именно то, что Simple пытается сделать, делая банкинг легким, без стресса и, да, простым.

Мы хотели узнать больше о компании и действительно ли это соответствовало ее названию. Поэтому мы спросили.

Backstory

Во-первых, немного фона. Одно из растущих рядов онлайн-банков. Простые рынки сами по себе являются альтернативой традиционному банку. Если вы один из тех людей, которые не понимают, почему ваш веб-сайт и мобильный интерфейс вашего банка выглядят так, как 10 лет назад, вы понимаете одну из целей Simple. Компания хочет использовать современные технологии, чтобы сделать банковский опыт лучше и лучше в соответствии с тем, как вы взаимодействуете с другими онлайн-сервисами.

Существует также проблема банковских сборов. Потребители, у которых есть пара десятилетий под их поясами, помнят дни, когда банки платили им за свои деньги, а не наоборот. Нет платы за простую.

Компания также гордится обслуживанием клиентов. Согласно веб-сайту: «Когда вы позвоните нам, один из наших агентов сразу зазвонит телефон. Они действительно знают свои вещи, поэтому вы не будете переведены или повторно связаны. И если нам нужно больше времени, чтобы заглянуть в вопрос, мы перезвоним вам, поэтому вам не придется выходить из игры. «Звучит неплохо, не так ли?

Вы подключаетесь к Simple через свой компьютер или его приложение (см. Что такое лучшие мобильные банковские приложения? ). Другие функции включают возможность отключить вашу простую дебетовую карту, если вы ее потеряете, и нажимать уведомления (если хотите) в любое время, когда есть транзакция. Банк только собирает информацию, которая абсолютно необходима, чтобы свести к минимуму ущерб, нанесенный любой потенциальной кражи идентификационной информации.

И да, точно так же, как у вашего кирпичного и минометного заведений, ваши учетные записи являются застрахованными FDIC. Это означает, что первые 250 000 долларов ваших денег полностью безопасны, если что-то пойдет не так в партнерском банке Simple, The Bancorp Bank.

Теперь, когда вы немного знаете о Простом, давайте займемся вопросами.

Интервью

Мы попросили специалиста по простым коммуникациям Эми Данн несколько вопросов, чтобы немного поработать над тем, как все работает на этом уровне.

INV: Что послужило основанием для запуска Simple?

Данн: Простой был основан в 2009 году как решение наших основателей - Джош Рейх и Шамир Каркал - личные разочарования в банковской системе. Они оба являются технически развитыми инженерами и иммигрантами в штатах - соответственно из Австралии и Индии - и им казалось, что здесь, в стране, известной технологическими инновациями, почти каждый банк работает на устаревших технологиях с минимальными улучшениями в области Интернета и мобильный банкинг.В то же время эти банки получали больше прибыли от сборов и сборов, чем от реальных банковских услуг - бизнес-модели, которая процветает, когда клиенты путаются и в темноте об их собственных финансах. Итак, Джош и Шамир построили Простой.

INV: Чем он отличается от традиционного банка?

Данн: Миссия Проста - помочь людям чувствовать себя уверенно в своих деньгах. Это означает, что за гладкой белой дебетовой картой и полнофункциональной, проверенной на FDIC контрольной учетной записью клиенты получают все, что им нужно, чтобы понимать и управлять этими средствами, от инструментов сбережений до действительно поддержки клиентов.

Разница между Simple и традиционным банком очевидна в тот момент, когда вы входите в систему Simple и приветствуете ваш Safe-to-Spend. Safe-to-Spend - это наше улучшение по сравнению с традиционным балансом баланса [заявление]; [он показывает вам реальную сумму] денег на вашем счете, минус любые предстоящие платежи по счетам, ожидающие транзакции или цели сбережений. Safe-to-Spend дает вам точную картину того, что вы можете потратить сегодня, не повредив себе завтра.

Безопасные пары с автоматизированной функцией экономии средств, цели, чтобы дать пользователям уверенность в расходах и сбережениях. Клиенты устанавливают цель для определенных расходов или покупки, и система автоматически откладывает немного денег каждый день по этим пунктам. Или клиенты могут создать цель и «Сохранить сейчас», создавая бюджет, из которого они могут потратить. Простая создала среду, в которой наши клиенты сохраняют 30% своего баланса в Целях. Это более чем в шесть раз превышает среднюю экономическую норму страны в 5%.

И если клиенты нуждаются в чем-либо, агенты обслуживания клиентов Simple могут быть достигнуты посредством обмена сообщениями через приложение через телефон, Twitter или Facebook. Наши агенты имеют право самостоятельно работать над решением проблем и по-настоящему сопереживать нашим клиентам. Это означает, что простые клиенты получают быструю, эффективную поддержку, случайный подарок и некоторую дополнительную любовь.

В то время как остальная часть банковской индустрии увеличивает гонорары в годовом исчислении, в прошлом месяце Simple устранила все сборы. Да, каждый последний из них. Мы никогда не получали прибыль от сборов, но имели несколько сквозных расходов. По мере того, как мы выросли, мы теперь можем поглотить эти расходы и не можем быть счастливее иметь таблицу вознаграждения, которая равна нулю.

В основе всего этого - самый большой отличительный признак всех - наша бизнес-модель. Простой был создан, чтобы получать прибыль только тогда, когда клиенты любят и используют свои учетные записи. Это означает, что бремя ответственности лежит на нашей команде на создание прекрасного банковского опыта, который действительно приносит пользу жизни наших клиентов.

INV: Без комиссии? Итак, как вы остаетесь в бизнесе?

Данн: Будучи полностью платной, означает, что Simple делает деньги так, как первоначально планировали банки: через интерес и обмен. Это то, как мы согласовали наши деловые интересы с интересами наших клиентов. В Соединенных Штатах в прошлом году банки заработали 32 миллиарда долларов только за овердрафты; Простая прибыль, когда наши клиенты активно используют свои учетные записи.

INV: Какие меры предосторожности вы имеете против взлома?

Данн: Мы увлечены безопасностью, поэтому у нас есть что сказать по этой теме. Клиенты могут не видеть эти надежные системы, которые сохраняют свои средства безопасно за кулисами, но они видят проверенную учетную запись FDIC с добавленной безопасностью технологии с момента ее входа в систему. Она начинается с имени пользователя и фразы, а не код доступа. Фраза прохода позволяет больше изменять и контролировать, и труднее сломать. В прошлом году наша команда добавила еще один уровень безопасности (и удобства) к доступу к приложению с TouchID для входа в систему iOS.

После использования учетной записи Simple использует технологию для защиты средств клиентов. Существует многофакторная аутентификация для транзакций клиентов и функция «Блочная карта» - это означает, что клиенты могут мгновенно прекратить транзакции на своей карте с Интернета или мобильного телефона, если они оставят карту позади, потеряют свой кошелек или видят подозрительную транзакцию в своей деятельности. Все эти функции поддерживаются уведомлениями, которые появляются в момент совершения транзакции - они не просто помогают отслеживать ваши расходы, они становятся мгновенными оповещениями, если какая-либо мошенническая деятельность происходит.

И в любое время, когда клиент обеспокоен мошенничеством или безопасностью учетной записи, они могут отправлять сообщение в нашу службу клиентских отношений непосредственно из приложения. Никакая охота вокруг для контактной информации или ожидание, пока они не вернутся к компьютеру, означает спокойствие (или помощь, в которой они нуждаются) раньше.

INV: Что дальше для простого?

Данн: Сейчас мы сосредоточены на личной розничной проверке. Мы стремимся в будущем расширять наши предложения по продуктам, такие как сбережения [счета] и ипотечные кредиты, но мы убеждаемся, что сначала мы основываем основы.

Совместные учетные записи являются верхней частью списка для запросов [простых запросов клиентов]. В то же время Simple предлагает уникальные решения благодаря использованию Instant, нашей передачи между учетными записями клиентов, которая позволяет супружеским парам и семьям объединять свои финансы без общей учетной записи.

Итог

Мы не можем сказать вам, подходит ли вам онлайн-маршрут (хотя мы рады помочь вам взвесить в плюсах и минусах интернет-банков в целом) , Но, если вы устали от традиционной модели банка и хотите что-то более современное, Simple, безусловно, стоит внимательно посмотреть.