Некоторые компании имеют небольшую клиентуру и огромную емкость для зарабатывания денег. У других есть огромная клиентская база в сочетании с долгосрочным планом, который выходит за рамки как можно большего количества денег как можно быстрее. Amazon. com (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) необычно среди крупнейших компаний в Соединенных Штатах, занятых рыночной капитализацией , в том, что его маржа прибыли крошечная, но ее запасы феноменально дороги. В течение многих лет Амазонка теряла деньги без извинений.

Преодоление даже своих современников eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. 37-0. 35% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) (основано в 1995 году) и Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) (1998), Amazon открылась для бизнеса в 1994 году в небольшом офисе West Coast с скелетным персоналом и ограниченным бюджетом. С тех пор компания ориентирована на рост почти исключительно, демонстрируя достаточно прибыли, чтобы держать акционеров счастливыми. Существующие должны быть в восторге: акции торгуются более чем в 500 раз. Большая краткосрочная кредиторская задолженность является неотъемлемой частью бизнес-модели Amazon, что означает, что балансовая стоимость компании находится где-то к югу от 10 миллиардов долларов, что почти на двадцатое место у крупнейших банков Америки и нефтехимических корпораций. ( Для смежных чтений см. Раздел «Что происходит, когда Google принимает Amazon». )

Не стоит упоминать, что основатель Amazon Джефф Безос, единственный главный исполнительный директор компании, когда-либо имел, любит и живет, чтобы бросить вызов конвенции. Если бы он этого не сделал, Амазонка была бы незаменимым книжным магазином из кирпича и миномета в центре Сиэтла, а не с той компанией, которая больше всего ответственна за кончину этого бизнеса.

Революционная розница

Amazon, похоже, единственная компания, которая больше всего относится к идее попробовать что-то новое и беспокоиться о ее влиянии на финансы позже. По словам Безоса, «ничто не дает нам больше удовольствия от Амазонки, чем« переосмысление нормального ». «Компания ломается даже на Kindles, вместо этого зарабатывая деньги на контенте, доставленном в каждую единицу. Amazon делает это, одновременно изменяя способ чтения книг, не менее - превращая их из хрупких физических объектов в легко переносимые цифровые файлы.

Возьмите беспилотный экспериментальный эксперимент Amazon, который все еще находится на стадии исследований и разработок. Если это удастся, не только Amazon представит идею двухдневной доставки звука glacial, компания сделает невозможное - приложите положительный оттенок к слову «беспилотный». «Amazon недавно представила доставку продуктов (в районах Сан-Франциско, Лос-Анджелесе и Сиэтле) за 300 долларов в год, что, по-видимому, не увенчалось глубоким провалом этого предприятия, когда его пытали другие в конце 1990-х годов.Будет ли это устойчивым на этот раз? Если какая-либо компания имеет право ответить на этот вопрос, это тот, который популяризировал годовую плату за неуплату за невозмещаемые товары в виде своей программы членства в Amazon Prime. «Я уже заплатил, я мог бы заказать еще кое-что» - это сплошной крик лучших клиентов Amazon.

Прибыли для прибыли?

Для буквального ответа на вопрос «Как Амазонка зарабатывает деньги», это не так просто. Доход - это одно, прибыль (на слабой маржи) - что-то еще. Чистый доход в прошлом году составил 274 миллиона долларов, исходя из неисчислимых источников: подушка здесь, пара насосов (в 2009 году Amazon приобрела Zappos. Com). Но, возможно, наиболее прибыльным достижением Amazon на сегодняшний день является что-то благословенное, низкотехнологичное - однотарифное судоходство (и связанные с этим преимущества) Amazon Prime. ( Подробнее об этой теме см. «Amazon Prime Still» Лучшая сделка в области технологий? )

Для незнакомых, покупка Prime подписки включает доступ к цифровому контенту, недоступный в других местах - телепередачи можно просматривать в определенных версиях например, Kindle. В мире, в котором определенные услуги не могут субсидировать других, Amazon будет терять деньги на таком предложении. Согласно отчету журнала Time , средний абонент Prime получает стоимость в размере 55 долларов США и цифровую стоимость 35 долларов США за 79 долларов США. Математика, похоже, не работает.

Почему клиенты 244M просто недостаточно …

Чтобы процитировать Дэвида Леттермана: «Мы теряем деньги при каждой продаже, но мы делаем это в объеме. «Ну, Амазонка на самом деле. Средний потребитель-заказчик оценивает компанию в $ 11 в год, но взамен покупает дополнительные 719 долларов США по сравнению со средним неправым клиентом. Это 1 доллар США, 224 годовых для первого, 505 долларов для последнего, и даже с небольшой прибылью Amazon, которая по-прежнему остается в банке. По крайней мере, один аналитик полагает, что корреляция между ценой и ценой, которая была потрачена в прошлом году, совершенно противоположна, и если бы Прайм был свободен, творческое разрушение Амазонки в физическом розничном мире ускорилось бы. Компания утверждает, что по крайней мере 20 миллионов из этих крупных клиентов Prime, постоянно растущей доли в целом. Что, кстати, составляет 244 миллиона клиентов. Вполне вероятно, что это превратит Bezos в смятение - в конце концов, это означает, что 97% планеты не покупает у Amazon.

Bottom Line

Apple имеет праздничные выпуски продуктов и рабскую преданность. У Google есть вездесущность, ее щупальца во всех наших онлайн-жизни. Но только Amazon - это компания, которая - больше, чем любая другая - переопределенная коммерция для мира, больше не довольствующегося покупкой лично, когда нет веских оснований для этого. Используя Amazon, занимая доминирующее положение на рынке, компания настолько поступила, что теперь она практически является синонимом интернет-магазина. Благодаря непревзойденному удобству и превосходному обслуживанию клиентов Amazon, похоже, продолжает процветать в своем третьем десятилетии существования и за его пределами.