27 августа этого года Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) объявило, что он превысил 1 миллиард пользователей в день. Эта веха не только подтверждает растущую популярность социальных сетей в глобальном масштабе, но и чрезвычайно выгодные возможности монетизации, доступные на платформах социальных сетей. Неудивительно, что все больше и больше фирм интегрируют социальные медиа в свою основную бизнес-деятельность, начиная от рекламных маркетинговых инициатив и заканчивая обслуживанием и взаимодействием с клиентами, и используя вездесущность социальных сетей как часть своего основного бизнеса. (См. Также: Как Facebook, Twitter, Социальные СМИ делают деньги от вас и смотрят на цифровую рекламную индустрию.)

Маркетинг контента через социальные медиа

GoPro Inc. (GPRO GPROGoPro Inc8. 91-2. 41% Создано с помощью Highstock 4. 2. 6 ) и Redbull GmbH, используя свои профили на Instagram, Facebook и Youtube, освоили искусство предоставления стратегически ориентированного контента, направленного на привлечение более молодой демографии энтузиастов экстремальных видов спорта.

Быстрый просмотр Instagram GoPro и учетных записей YouTube продемонстрирует сотни часов контента, представленного пользователями, в котором будут показаны всевозможные трюки, вызывающие смерть, захваченные линейкой HD-камер GoPro. В некотором смысле, популярный производитель камер был настоящим тематическим исследованием о том, как использовать силу краудсорсинга, чтобы не только повысить осведомленность о бренде, но и извлечь выгоду из страсти своих потребителей к продукту, интегрировав его в успешный маркетинг кампания. Redbull, с другой стороны, координировал или спонсировал множество экстремальных спортивных событий, которые затем документируются и распространяются среди 43 миллионов подписчиков на странице Facebook производителя энергетического напитка. Скалолазание в сторону, Redbull также умело демонстрирует свою поддержку искусству, создавая отдельные учетные записи Instagram для Академии Red Bull Music и Red Bull House of Art. Благодаря использованию созданного и созданного пользователями контента эти компании не только смогли охватить целевую демографию, но также твердо зарекомендовали себя как инструменты в экстремальной спортивной толпе и одновременно способствовали творчеству и активному образу жизни.

(См. Также: GoPro & Extreme Sports 'Hella Gnarly Relationship)

Реклама и взаимодействие с клиентами через социальные медиа

Конечно, не все склонны к занятиям спортом; (KO KOCoca-Cola Co45. 47-1. 09% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), Johnson & Johnson, Inc. (JNJ JNJJohnson & Johnson139. 76-0. 23% Создано с Highstock 4.2. 6 ), Starbucks Corporation (SBUX SBUXStarbucks Corp56. 57 + 0. 96% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), McDonald's Corp. (MCD MCDMcDonald's Corp170 07 + 0. 84% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) и Nike Inc. (NKE NKENike Inc56. 04 + 0. 59% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) стали светильниками в нашей повседневной жизни. Поэтому неудивительно, что эти имена домашних хозяйств имеют массовые социальные медиа (см. Таблицу ниже).

Также неудивительно, что эти бренды воспользовались своим большим присутствием в социальных сетях через s, пользовательский контент и взаимодействие со своими клиентами. Например, как Nike, так и Johnson & Johnson запустили два очень успешных рекламных ролика YouTube. Nike Football «Последняя игра», в которой представлены самые популярные футболисты мира, собрала ошеломляющие 88 миллионов просмотров на сегодняшний день, в то время как стереотип, разбивающий рекламу «Like a Girl» от J & J, наблюдался 59 миллионов раз и породил успешная кампания хеш-тегов.

С другой стороны, использование большей части своей почти 40-миллионной базы латте-потягивающих вентиляторов - это Starbucks, чья страница в Facebook не только регулярно обновляет уникальный и вдохновляющий контент, но также имеет вкладку для ближайших магазинов. Любите запах свежезаваренного эспрессо настолько, что хотите надеть зеленый фартук? Тогда вам повезло, потому что есть также прямая ссылка для применения в качестве бариста в любом из 23 000 магазинов Starbucks по всему миру.

И на фронте взаимодействия с клиентами, как Coke, так и McDonald's использовали социальные сети, чтобы охватить их международные отношения. По оценкам Simply Measured, 83 процента твитов Coke были прямыми ответами, а кампания «Поделитесь кокой», в которой были представлены персонализированные имена на бутылках и баках Coke, был огромный успех, который пользовался 998 миллионами впечатлений на Twitter Inc. (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) и приводит к продажам более 150 миллионов персонализированных бутылок, которые печатаются и продаются по всему миру.

Отметив изменение парадигмы в отношении здоровой пищи, McDonald's взяла на себя обязательство начать кампанию Q & A через социальные сети в октябре 2014 года, побуждая клиентов отправлять наиболее интересующие их вопросы, начиная от источников говядины Golden Arches и заканчивая его лечение животных. Эта инициатива прозрачности оказалась на вершине непосредственного взаимодействия с клиентом, уже предоставленного гигантом быстрого питания через свои каналы социальных сетей.

Интеграция социальных медиа

Не только контент-маркетинг и взаимодействие с клиентами являются ведущими компаниями для интеграции социальных сетей в свои экосистемы. Компании, такие как Airbnb, воспользовались вездесущей социальной средой, используя Facebook, LinkedIn Corporation (LNKD) и Google+ (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Создано с Highstock 4. 2 . 6 ), как часть процесса проверки идентификатора, до подачи заявки на аренду помещения.Мобильные игровые компании, такие как Zynga Inc. (ZNGA ZNGAZynga Inc3. 86-1. 53% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), а совсем недавно King Digital Entertainment (KING) никогда не было достигли своего первоначального уровня успеха, если бы не непрерывный обмен названиями, такими как FarmVille и Zynga Poker через Facebook. Наконец, фирмы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), такие как Cloudfor Sales Sales. com (CRM CRMSalesforce. com Inc102. 42-0. 28% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), признайте силу и привлекательность инструментов маркетинга в социальных сетях, а в ноябре 2014 года, запустила Social Media Studio, которая позволяет своим пользователям создавать, публиковать, отслеживать и анализировать маркетинговые кампании на социальных платформах.

(См. Также: Airbnb Safe? Вот что вам нужно знать.)

Практический результат

Ожидается, что к 2017 году расходы на социальные медиа достигнут 36 миллиардов долларов во всем мире. Никогда еще в истории компании не было отслеживать, анализировать и взаимодействовать со своей целевой аудиторией в таком личном масштабе. Благодаря Facebook, Twitter, Instagram и другим социальным сетям компании преследовали успешный контент-маркетинг и инициативы, основанные на толпе, а также рекламные кампании в этом растущем и высокодоходном пространстве. Кроме того, по мере развития технологий и расширения по всему миру, мы начнем видеть, что больше фирм, таких как Airbnb, подходят к социальным сетям не только как рекламный инструмент, но и как неотъемлемый элемент экосистемы всей фирмы.