Коллекционеры долгов имеют в своем распоряжении два тонких оружия: страх и невежество. Многие люди боятся полуночных телефонных звонков или смущающих столкновений на рабочем месте, не понимая, что эти старые резервные угрозы - это просто угрозы. Как вы узнаете, эти практики и другие трюки в торговле взысканием долгов фактически являются незаконными. Будучи преследуемым сборщиками долгов, может быть страшно, но это не обязательно, если вы понимаете свои права и ограничения, наложенные на агентства по сбору платежей. Читайте дальше, чтобы узнать, как обращаться с первоначальным контактом, как правильно общаться с агентством по сбору платежей, каковы ваши права и что представляет собой оскорбительное поведение со стороны сборщика долгов.

Обработка телефонных звонков с задолженностью

Ваша первая линия защиты - это знать, что сказать и чего не следует говорить в любом сообщении с сборщиком долгов. Не позволяйте коллекционеру, который свяжется с вами по телефону, поймайте вас на страже: верните мяч в суд коллекционера, задав вызывающему абоненту следующие ключевые вопросы:

• Имя вызывающего абонента.
• Название агентства по сбору платежей, которое коллекционер звонит от имени.
• Адрес, по которому вы можете обратиться в агентство по сбору платежей.
• Имя кредитора.
• Сумма, которую требует сборщик.

Удостоверьтесь, что получите как можно больше информации об абоненте, избегая ответа на любые вопросы или выдавая информацию о себе. Всегда разумно избегать обсуждения ваших финансов с неизвестным абонентом, каким бы авторитетным они ни казались.

Во время этого первоначального контакта обязательно избегайте говорить что-либо, что можно считать признанием того, что ваш долг. Некоторые долги, которые коллекционеры заявляют, что вы должны, могут не быть законными из-за кражи личных данных, ошибок выставления счетов или устава с истекшим сроком действия. Вы не только должны избегать разметки денег, которые вы не обязаны платить юридически, но выплата долга может оказать серьезное негативное влияние на ваш кредитный рейтинг.

Завершите разговор, попросив звонящего отправить вам письмо с указанием того, что они утверждают, что вы должны. У вызывающего абонента уже должен быть ваш адрес; если человек этого не делает, не выдавайте его. Тот факт, что у человека нет вашего адреса, может означать, что есть нечестная игра. Получение всей информации в письменной форме позволяет вам проверить, должен ли вы долг, и если да, то сумма правильная. Чтобы еще больше защитить себя, с первого раза с вами связался сборщик долгов, вы должны начать файл, чтобы вести подробный журнал любых телефонных звонков и копий всей корреспонденции.

Обработка писем о взыскании долгов

Если первоначальный контакт коллекционера по письму, детали долга должны быть указаны в письме. Если письмо нечеткое, напишите (не звоните), чтобы получить детали.Включите копию полученного письма и не сообщайте о себе в письме, которое у коллекционера еще нет.

Когда вы следуете первоначальному контакту с агентством по сбору платежей, отправьте свое письмо с услугой, требующей подтверждения подписки на поставку. Общение по почте позволяет вам вести подробный и точный отчет о ваших взаимодействиях с агентством, а также с подтверждением подписки, они не могут позже отказаться от получения вашего письма. В своем письме уведомите сборщика долгов о том, что все или часть долга оспаривается, и не забудьте отправить письмо в течение 30 дней после первоначального контакта агентства. Заявляя, что долг оспаривается, вы получите время для проверки долга. Если вам нужна помощь в этом процессе, посетите веб-сайт Clear Rightshouse Privacy Rights, чтобы узнать, как написать эффективное письмо сборщику долгов.

Прояснить коллекционеру, что вы знаете свои права; агентство по сбору платежей может с большей вероятностью относиться к вам справедливо (в случае законного долга) или оставить вас в покое (в случае поддельного), если они знают, что вы не легкая цель.

Что происходит дальше?

На этом этапе вы сказали сборщику долгов по телефону или по почте, что хотите получить письменное объяснение задолженности, которую вы обвиняете. После получения вашего запроса коллекционер должен предоставить вам письменную проверку долга (или копию судебного решения против вас), а также имя и адрес первоначального кредитора, если он отличается от имени текущего сборщика долгов.

После того, как вы оспорили задолженность в письменной форме, деятельность по взысканию задолженности должна прекратиться до тех пор, пока вы не получите копию проверки или судебного решения о долге, а также имя и адрес первоначального кредитора.

В следующем разделе будут обсуждаться ваши права и что представляет собой оскорбительное поведение в коллекторском агентстве.

Знай свои права

Как только этот процесс разворачивается, убедитесь, что вы знаете, что у потребителей есть значительные права в соответствии с Законом о справедливости взыскания долгов (FDCPA). Этот акт был создан Федеральной торговой комиссией (FTC) для устранения оскорбительных, обманных и нечестных методов сбора долгов. В акте конкретно излагаются другие руководящие принципы, в соответствии с которыми юридические лица, занимающиеся взысканием долгов, обязаны соблюдать.

В следующем списке перечислены ваши права. Это всего лишь неполный список - для полного списка обратитесь к тексту FDCPA (PDF). Кроме того, отдельные законы штата могут предложить вам еще большую защиту от сборщиков долгов, чем FDCPA.

• Должник-сборщик должен указать при первом контакте с вами, если этот контакт является устным: «что сборщик долгов пытается собрать долг и что любая полученная информация будет для этой цели».
• Если вы нанимаете адвокат, агентство по взысканию долгов должно общаться только с вашим адвокатом, а не напрямую с вами, если только адвокат не отвечает на сборщика долгов или не дает разрешение на взыскание задолженности с вами.
• Сборщик долгов может связаться с другими людьми, такими как ваши друзья, родственники или соседи, в попытке получить «информацию о местоположении», например, ваш домашний адрес и номер телефона, а также адрес и номер телефона вашего работодателя.Коллекционеры долгов должны идентифицировать себя при обращении к третьей стороне, но не могут сообщить кому-либо, с кем они свяжутся, что вы задолжаете.

Идентификация неприемлемых методов сбора долгов

FDCPA также позволяет потребителям выявлять методы сбора оскорбительных долгов, предоставляя список поведения, в которые могут входить взыскатели задолженности. Вот некоторые из наиболее важных рекомендаций:

• Сборщики долгов не может связаться с вами до 8 а. м. или после 9 p. м. в вашем часовом поясе.
• Сборщики долгов могут не связываться с вами на работе, если вы сообщите им, что ваш работодатель запрещает вам получать такое сообщение. (Хотя руководство вашего сотрудника, вероятно, конкретно не рассматривает проблемы взыскания долгов на рабочем месте, ваша компания, вероятно, не хочет, чтобы вы занимались личным бизнесом в рабочее время.)
• Коллектив по сбору долгов должен выполнить ваш письменный запрос, чтобы прекратить обращаться к вам. После этого они могут только дальше общаться с вами, чтобы сообщить вам, что они прекращают свои усилия по сбору средств или что они намереваются найти у вас определенное юридическое средство правовой защиты.
• Сборщики долгов могут не беспокоить вас или злоупотреблять вами. В частности, они могут не угрожать насилием, использовать непристойный язык, публиковать список потребителей, «которые якобы отказываются выплачивать долги», заставляют ваш телефон звонить чрезмерно или часто заставлять вас разговаривать по телефону »с намерением раздражать, злоупотреблять или преследовать любой человек по указанному номеру ». Они также могут не звонить без идентификации себя или использования поддельного имени.
• Коллекционеры долгов могут не пытаться позорить вас в оплате, подразумевая, что вы совершили преступление.
• Коллекционеры долгов могут не общаться с вами по открытке, и они не могут включать ничего в конверт письма, чтобы указать, что они являются агентством по взысканию долгов. Идея здесь заключается в том, что ваша финансовая информация должна быть конфиденциальной - почтовый сотрудник, член семьи или соседи по комнате, которые, случается, видят вашу почту, не должны быть ознакомлены с этой информацией.
• Коллекционеры долгов могут не сказать вам, что они работают в агентстве по отчетности потребителей (потому что это не так).

Отчетность о злоупотреблении взысканием долгов

В соответствии с FDCPA единственная реальная защита агентства по взысканию долгов за плохое поведение может доказать, что они допустили ошибку. Если вам необходимо подать последующую жалобу или иск, эта документация будет незаменимой.

Если вы не хотите иметь дело с хлопотом о подаче иска или вы не уверены, нарушил ли сборщик долгов закон, но подозревает, что нечестная игра, вы все еще можете что-то сделать. Примите меры против теневой практики взыскания долгов, подав жалобу в FTC и с вашим генеральным прокурором штата. В вашей жалобе укажите подробное описание оскорбительного поведения и, в идеале, укажите закон или законы, которые нарушило агентство по взысканию задолженности. Одна индивидуальная жалоба, похоже, не имеет большого значения, но если достаточное количество потребителей предпримет меры, это может привести к новому законодательству с большей защитой потребителей.

Практический результат

Эффективная защита ваших интересов при работе с сборщиками долгов действительно сводится к двум вещам: ознакомление с Законом о практике коллективного сбора долгов и получение всего в письменном виде.Хотя знание того, как справиться с ситуацией, не станет более увлекательным, это, по крайней мере, сделает его менее страшным и даст вам уверенность в том, чтобы встать на ноги, если узнаете, что собранный долг не является законным, или если вы обработанные оскорбительными коллекционерами.