Уэллс Фарго (NYSE: WFC WFCWells Fargo & Co56. 35-0. 23% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) публично выпущено результаты расследования, проведенного его независимыми директорами, в распространении поддельных ошибок компании.

В течение нескольких лет сотрудники компании создали более 2 миллионов поддельных счетов в именах реальных клиентов, чтобы повысить доходы от банковских сборов и соответствовать внутренним целям продаж. Когда было обнаружено злодеяние, немедленные осадки заставили отставку тогдашнего генерального директора Джона Штумпфа и привели к свержению главы розничного банка Кэрри Толстедт. Теперь компания решила вернуть обратно 75 миллионов долларов, которые они получили в качестве компенсации.

Мысль о расследовании директоров, которому помогала внешняя фирма, банк пытался выяснить, почему и как возникла проблема с поддельными счетами, и почему она выросла до таких удивительных уровней. Группа провела исследование, проведенное сотнями собеседований, и обнаружила, среди прочего, что Толстедт и Штумпф не интересовались изменением структуры продаж компании и не признавали ее потенциальные проблемы, сообщает Consumerist.

Что было обнаружено?

В основном 113-страничный отчет показывает, что у компании была ошибочная культура, которая в сочетании с ее системой управления и измерения производительности поощряла мошенничество. В первом разделе была изложена проблема.

Коренной причиной неудач практики продаж было искажение системы культуры продаж и эффективности управления банком Сообщества, которое в сочетании с агрессивным управлением продажами давало давление на сотрудников для продажи нежелательных или ненужных продуктов клиентам, а в некоторых случаях , чтобы открыть несанкционированные учетные записи.

Кроме того, расследование показало, что децентрализованная корпоративная структура банка дала слишком большую автономию высокопоставленному руководству в сегменте «Банковское обслуживание в сообществе». «Руководство сообщества банка сопротивлялось и препятствовало внешнему контролю или надзору и, когда было вынуждено сообщать, сводило к минимуму масштабы и характер проблемы ", - писали исследователи.

Это довольно неприятный вывод, и он отнимает некоторую вину от рядовых сотрудников, которые фальсифицировали учетные записи и сразу же вернули управление. Stumpf, в частности, может быть известно о мошеннических практиках в течение почти десятилетия, но он неуклонно сводил к минимуму проблемы, пытаясь представить их как проблему, ограниченную несколькими плохими сотрудниками.

Что будет дальше?

В докладе изложены все действия, которые были предприняты, поскольку глубина злодеяния была публично раскрыта. К ним относятся некоторые изменения в управлении, конечно, но они идут глубже, чем это.

Уэллс Фарго заменил и реорганизовал руководство Community Bank. Он также устранил цели продаж и реформировал компенсацию стимулов. Ускорение централизации контрольных функций. Совет отделил роль Председателя и Генерального директора, укрепил хартии комитетов Совета и регулярно представлял Совету новый отчет по этике, надзору и честности.

Компания также прекратила работу пяти руководителей высшего звена и «наложила конфискации, clawbacks и компенсационные корректировки на руководителей высшего звена на общую сумму более 180 миллионов долларов». В будущем, для общественности, скорее всего, это будет скорее вопрос времени, чем конкретных действий, прежде чем потребители снова доверяют банку.

10 акций, которые нам нравятся лучше, чем Уэллс Фарго
Когда инвестирование гениев Дэвида и Тома Гарднера имеет подсказку, он может заплатить, чтобы послушать. В конце концов, информационный бюллетень, который они провели в течение более десяти лет, Motley Fool Stock Advisor , утроил рынок. *

Дэвид и Том только что показали, что они считают 10 лучших акций для инвесторов, чтобы купить прямо сейчас … и Уэллс Фарго не был одним из них! Правильно - они думают, что эти 10 акций даже лучше покупаются.

Нажмите здесь , чтобы узнать об этих выборах!

* Фондовый советник возвращается с 3 апреля 2017 года.

Даниэль Клайн не имеет позиции в каких-либо упомянутых акциях.