Сохранение хороших семейных работников в семейном бизнесе может быть затруднено. Они могут видеть ограниченные возможности для продвижения, если они предполагают, что все позиции руководства зарезервированы для ваших детей. Они могут чувствовать, что владельцы всегда уделяют первостепенное внимание потребностям семейных работников над потребностями несемейных сотрудников. Или они могут просто чувствовать себя некомфортно, как аутсайдеры среди сплоченной группы. Любая из этих ситуаций может привести к тому, что ваши лучшие внешние сотрудники уйдут в поисках лучших возможностей.

Если вы владеете семейным бизнесом, как вы можете убедиться, что ваши сотрудники, не относящиеся к семейству, чувствуют себя выполненными, уважаемыми и включенными на работу? Мы поговорили с пятью владельцами малого бизнеса, чтобы узнать, как они это делают.

1. Создать рабочую среду для выполнения

Небольшой размер многих семейных предприятий означает хорошее знание ваших сотрудников и желание их процветать. Но без ресурсов крупной корпорации вам нужно проявить творческий подход к тому, как помочь им почувствовать, что они получают что-то от работы для вашей компании, которую они не могли получить в другом месте.

«Имея лидирующий бизнес мамы и попса, мы, как правило, не можем вознаграждать наших сотрудников большими зарплатами или внушительными пакетами льгот», - говорит Кэрри Виоль, совладелец The Square, семьи расположенный в южном ресторане изысканной кухни в Мултри, штат Джорджия. «Мы стремимся к тому, чтобы вознаградить наших сотрудников за приятную, счастливую, удовлетворительную рабочую среду. Мы знаем, что наши коллеги, возможно, найдут более высокооплачиваемую работу в других местах, но мы много работаем, чтобы убедиться, что они не могут найти более дружелюбное, более благоприятное место для работы. Мы оставляем для наших сотрудников пространство для инноваций, создания и принятия лидерских ролей, когда они будут готовы. «

Это означает слушать предложения от сотрудников, чтобы они знали свои мысли и творческие идеи для владельцев, объясняет Виоль. «Так что, если у официанта есть идея более приятного способа складывать салфетки, повар придумывает новый соус, эксперименты с барменом с созданием новых коктейлей или посудомоечной машиной, новаторский, более эффективный способ укладывать посуду, мы слушаем. Это беспроигрышная победа, потому что посетители всегда получают лучшие столовые, наши сотрудники знают, что их уважают и являются важными членами нашей команды, а как владельцы, у нас больше голов в игре, постоянно работающих над улучшением нашего бизнеса , «

2. Относитесь к работникам, как люди во-первых

Если работник нуждается в расширенном отпуске для крупной операции или у него возникают проблемы с выплатой ипотеки, важно ценить своих сотрудников, как людей в первую очередь, а работников на втором месте. Сопереживайте личным ситуациям, которые могут повлиять на их работу, и они смогут и хотят работать с вами труднее.

«Я стараюсь относиться к своим сотрудникам как к семье и расширять их гибкость, которая влечет за собой», - говорит Эрин Фрай, владелец FancyFortuneCookies.com, семейный бизнес, основанный в 1988 году, который продает ароматизированные, цветные и гигантские куки, которые можно настроить и персонализировать. «Как одинокая мама, я должен каждый день оставлять работу, чтобы забрать мою дочь из школы, а затем мы возвращаемся в пекарню, где у нее есть собственная игровая комната. Это делает меня чувствительным к потребностям моих собственных сотрудников, которые также являются родителями и нуждаются в периодическом отпуске по вопросам, связанным с детьми. «

« Будучи искренне обеспокоены моей командой и относиться к ним с добротой и пониманием, они возвращают благосклонность, работая долгие часы, когда нам нужно соответствовать крайнему сроку или когда возникают неизбежные проблемы. Мы просто друг для друга, - говорит Фрай.

3. Создайте чувство собственности

Несемейные сотрудники могут чувствовать себя опустошенными, поскольку у них нет такой же доли собственности, что и у семейных сотрудников. Когда вы не хотите делиться долей собственности с несемейными работниками, но вы хотите, чтобы они чувствовали себя более включенными и давали им стимул заботиться о том, насколько хорошо работает бизнес, существуют способы предоставить меньший, но все же ценный вид инвестиций ,

«Мы рекомендуем использовать фантомный запас, где сотрудники получают денежные бонусы, которые основаны на стоимости бизнеса», - говорит Линда Уилкинс, партнер по связям с общественностью компании Dallas, работающей на фирме Wilkins Finston Friedman Law Group. Уилкинс консультирует в основном частные компании, в том числе семейные компании, о стратегиях привлечения и удержания лучших сотрудников и руководителей.

Компания может решить, сколько акций этого претенциозного фонда будет присуждаться и выбирать, когда акции будут наложены. Этот тип акций позволяет работнику получать выгоду от растущей стоимости компании по мере ее роста.

«С точки зрения сотрудника, наличные деньги - это король», - говорит Уилкинс. «Фактически нет никакой ценности для сотрудника, чтобы иметь собственный запас в частном бизнесе, потому что он не может быть продан. »(Иногда частные акции могут быть проданы, но это сложно. Подробнее … Как я могу продать акции компании? )

Компания решает, как определяется стоимость фантомного акций, но обычно она основана на кратное заработку. Это означает, что он основан на производительности компании, как и акции публичной компании. Но это не требует от семьи права собственности на аутсайдера, когда семья хочет сохранить полный контроль над бизнесом.

В ресторане, например, Viohl's, например, владельцы мужа и жены могли выпустить 1 000 акций фантомного склада своему главному повару. Чтобы дать ему стимул остаться в компании, как часто это делают публичные компании, акции не будут продаваться в течение трех лет. По истечении трех лет шеф-повар получал денежные средства на сумму 1 000 акций в то время.

4. Be Inclusive

Дэвид Повлиц (David Povlitz), основатель и председатель основанной в Форт-Лодердейле Anago Cleaning Systems, начал свою коммерческую компанию по франшизе в 1989 году, а в последние годы его двое детей взяли верх. Что помогло этому семейному бизнесу процветать?

Обращайтесь с сотрудниками так, как будто они являются частью вашей семьи, а не только частью бизнеса, говорит Повлиц. Он делает все возможное, чтобы ходить и говорить доброе утро каждому человеку, праздновать дни рождения и обедать компанией. Его бизнес также оплачивает один класс за семестр для своих сотрудников, основываясь на идее, что вы захотите сделать это для своей семьи, говорит он. Из 20 сотрудников, которые воспользовались этой политикой на протяжении многих лет, три получили степень бакалавра, четыре из них получили сертификаты Six Sigma, а 12 получили курс Excel в местном колледже.

«Эти курсы позволили нашим сотрудникам быть более комфортными в рабочей среде, потому что они оснащены знаниями, чтобы быть успешными», - говорит Повлиц. Он также обязательно узнает и благодарит своих сотрудников за их конкретный вклад в компанию, потому что все любят быть замеченными и оцененными, говорит он, и потому, что это помогает сотрудникам чувствовать, что они являются частью чего-то, что растет прямо перед их глазами.

5. «Не играть в Избранное»

«Для некоторых членов семьи в семейном бизнесе нередко появляются поздние, не имеют отличных результатов, а не быть надежными или даже очень хорошими на своих рабочих местах - другими словами, чтобы получить с тем, что любой штатный сотрудник будет уволен », - говорит бизнес-тренер Дженнифер Мартин, владелец Zest Business Consulting в Сан-Франциско. «Это может вызвать чувство раскола и« нас против них »среди персонала,« что плохо для бизнеса, - говорит она.

Покажите свою команду уважением, пытаясь увидеть вещи с их точки зрения. «Вместо того, чтобы играть золотым правилом и делать с ними, как вы бы сделали с вами, узнайте от них, какое уважение означает для них лично», - говорит она.

«Если вы хотите сохранить хороший персонал, пусть они знают, что они хороши. Узнайте их и узнайте, как они хотели бы быть признанными и как они хотели бы быть вознаграждены », - говорит Мартин. И если вы видите потенциал роста у одного из ваших сотрудников, сообщите им, что они в вашем коротком списке для новой позиции, даже если у вас нет места или бюджета прямо сейчас.

Но если единственные люди в вашем бизнесе, которые получат возможность взять на себя большую ответственность, - это члены семьи, будь откровенны с остальной частью вашей команды. «Люди просто хотят знать, что вы рассматривали их в любом решении, даже если это отрицательно сказывается на них», - говорит она, поэтому скажите им, что вы понимаете, что им может не понравиться то, что вы им говорите, и показать их, объяснив свои рассуждения ,

Итог

Каждый, кто занимается семейным бизнесом, независимо от того, связан ли он с вами или нет, просто хочет, чтобы его уважали, оценивали, вознаграждали, предоставляли возможности и рассматривали как часть сообщества, говорит Мартин. (Для других хороших идей управления см. Что делает хорошего босса? и 5 способов мотивации персонала в малом бизнесе.)

Создавая полноценную рабочую среду, позволяющую гибкое планирование, создание чувство уверенности в себе, будучи инклюзивным и избегая играть в фавориты, вы минимизируете несельскохозяйственный оборот сотрудников и создаете среду, в которой каждый будет чувствовать себя важной частью команды, даже если это не ваша семья.