Анализ розничных запасов никогда не был легкой задачей. Изучите финансовые отчеты продавца, и вы быстро поймете, что цифры являются лишь частью истории. Чтобы определить истинный успех розничного продавца с потребителями, необходимо посетить его магазины, проверить качество и цену своих товаров и даже подсчитать количество автомобилей на стоянке, прежде чем объявить победителя.

С появлением интернет-шопин традиционная форма анализа розничной торговли намного сложнее. Читайте дальше, чтобы узнать, как путешествовать по этому новому миру интернет-магазинов.

Интернет-магазин Кратко для «электронной розничной торговли», «e-tailing» относится к покупке и продаже розничных товаров в Интернете. E-tailing существует с конца 1990-х годов, когда розничные торговцы обнаружили, что интернет может быть недорогим и эффективным способом продавать свои товары. Сегодня онлайн-покупка продолжает расти в популярности; многие из покупок - это предметы большого размера, такие как потребительская электроника, автомобили и даже бриллианты.

Бюро переписи населения США оценивает, что общий объем продаж электронной торговли в США за 2006 год составил 108 долларов США. 7 млрд., Что почти на 25% больше, чем в 2005 году. Использование Интернета в качестве среды для розничных продаж, скорее всего, набирает обороты, поскольку потребители выходят в интернет, стремясь сэкономить время и энергию. Эта тенденция также выиграет от улучшения функциональности и безопасности Интернета.

В результате этого движения розничные инвесторы должны обновить свой жаргон, чтобы не отставать от времени. В тех случаях, когда мы привыкли рассказывать о стоимости «кирпичных и минометных» физических мест для традиционных дисконтных или универмагов, теперь мы ссылаемся на «клик и миномет», чтобы признать, что розничные торговцы должны поддерживать как онлайн («клик»), так и офлайн ( «миномет»). Сегодня розничные торговцы в значительной степени полагаются на присутствие в Интернете, чтобы поддерживать качество и последовательность брендов, с которыми они так много работали.

Модель онлайн-бизнеса Означает ли это, что онлайн-магазины навсегда изменили бизнес-модель для розничных компаний? Ну, да и нет. Поведение покупок в Интернете зависит от категории продуктов или услуг, поэтому важно различать, что влияет на выбор потребителей. Например, потребитель может провести время на веб-сайте Home Depot, чтобы исследовать различные схемы освещения, но, вероятно, совершит поездку в магазин, чтобы купить выбранный настенный бра.

Для других продуктов - например, для DVD - потребитель гораздо чаще управляет своей магазинной тележкой исключительно в Интернете, например, в Amazon. com или Netflix, и устранить хлопот поездки автомобиля в местный магазин видеокамеры Blockbuster. В случае с Home Depot, онлайн-присутствие розничного продавца создает и защищает его бренд и лояльность клиентов, предоставляя еще один способ привлечь покупателей в свои магазины в автономном режиме.В случае с Amazon. com и Netflix, однако, Blockbuster может постоянно тратить трафик на своих конкурентов, что может поставить под угрозу его бизнес-магазин.

Найти победителей, избегать неудачников Когда вы думаете о победителях и неудачниках в игре с кликом и минометами, спросите себя, действительно ли розничный торговец использует интернет в качестве средства привлечения покупателей к своим брендам и в свои магазины. Еще лучше спросите себя, нашли ли вы ритейлера, который изобрел новый, более удобный и экономичный способ доставки одного и того же товара и услуг, возможно, путем полного уничтожения магазинов и снижения цен. Оба могут стать хорошими инвестициями, но потенциал роста для виртуального магазина может оказаться гораздо более впечатляющим.

Поскольку сегодняшние ритейлеры сражаются как за онлайн, так и от офлайн-покупателей, они все равно должны выполняться в одних и тех же критически важных областях, независимо от канала доставки. Среди этих ключевых факторов успеха:

1. Легкое место для магазина и исключительное обслуживание клиентов Успешный ритейлер знает, что клиенты хотят и последовательно поставляют подходящий товар по разумной цене, а также обеспечивают исключительное обслуживание клиентов. Анализируя розничный запас, попробуйте оценить, привлекательна ли среда магазина ритейлера - как его физическое хранилище, так и его интернет-магазин - привлекательна и проста в навигации.

Высококачественный, быстрый опыт покупок создает лояльность и доверие к бренду, обеспечивая тем самым долгосрочные перспективы роста розничного продавца. Нуждаются ли покупатели в длинных линиях выезда, будь то онлайн или офф? Потребители хотят безупречного шоппинга, независимо от того, нажимают ли они металлическую тележку или виртуальную. Неверные макеты, недостаток качественных товаров, недостаточная инвентаризация, плохое обслуживание от продавцов (как на складе или в комнате для клиентов), так и на медленных веб-приложениях могут повредить лидирующее и нижестоящее развитие.

2. Доля вождения на рынке и операционное плечо Розничные торговцы делают значительные инвестиции в свои магазины, а также в рекламные и маркетинговые кампании. Одна из самых больших затрат, которую несет продавец, - это инвентарь. Чтобы быть прибыльным, розничные торговцы должны тщательно управлять уровнями запасов, покупая товар только в случае необходимости («как раз вовремя») и ведя переговоры о хороших сделках с поставщиками. Они также должны поддерживать низкие затраты на рабочую силу и недвижимость, все время пытаясь привлечь больше трафика через двери. (Чтобы узнать больше об инвентаре, см. Оценка инвентаря для инвесторов: FIFO и LIFO , Понимание цикла конверсии денежных средств и Эффективность измерительной компании .)

A успешное присутствие в Интернете может помочь этим ритейлерам увеличить объемы покупок недорого, превратив браузеры в покупателей, улучшив операционные рычаги и оборотные средства. Для розничных продавцов только в интернет-магазинах эта возможность еще больше. Виртуальные розничные торговцы не обязаны поддерживать физический инвентарь или магазины; следовательно, их очень масштабируемая бизнес-модель.Более низкие эксплуатационные расходы означают, что розничные торговцы могут снизить цены, чтобы увеличить объемы поступлений, что ускорит инвентаризацию; это обеспечит более высокую прибыльность, что поможет розничному торговцу стать более крупным игроком в отрасли и обеспечит его большей силой переговоров с поставщиками. Это приведет к снижению эксплуатационных расходов, увеличению объемов и т. Д. - созданию «добродетельного цикла» роста.

Заключение В e-tailing все возможно. Розничные продавцы, которые понимают и используют весь потенциал e-tailing, могут предоставить покупателям динамичное, легкое и плавное путешествие как в режиме онлайн, так и в автономном режиме. Хорошие веб-технологии, отличное обслуживание клиентов и качественный товар по правильной цене являются ключевыми ингредиентами для завоевания лояльности к бренду и получения большей доли кошелька - и это должно улучшить лимит розничной торговли.

Подробнее об этом читайте в разделе Анализ розничных акций .