Компании предлагают миллиарды долларов в год в виде денежных стимулов для привлечения покупателей к продуктам и розничным магазинам. Они упоминаются как «скидки», но хотя это слово часто является музыкой для ушей потребителей, согласно статье 2005 года в BusinessWeek , 40-60% скидок никогда не будут погашены, частично из-за трудности в процессе погашения. Бонусы могут быть способом для потребителей занять лучшую сделку по товару, но в зависимости от того, какой тип скидки требуется, часто существует множество препятствий для получения полной скидки. Прежде чем вы планируете потратить свой бонус на скидку, прочитайте дальше, чтобы узнать, что вам нужно пройти, чтобы получить его. (Для соответствующего чтения см. «Скрытые стратегии, которые превышают расход топлива» .)

Цель скидок
Скидки на розничный магазин традиционно предоставляются в одной из четырех общих структур:

1. Наличные скидки в магазине: Продавец списывает сумму денежного поощрения, которая предоставляется продавцом или производителем на момент продажи.
2. Резерв по кредиту в магазине: Розничный торговец предоставляет кредит в магазине, который будет использоваться в этом розничном магазине против будущих покупок.
3. Почтовый ящик: Предоставляет денежный стимул на контрактной будущей дате в форме проверки, если клиент соблюдает все условия, включая требования к обработке.
4. Некоторая комбинация мгновенного, кредитного или почтового скидка.

Эти виды стимулов также известны как «лидеры потерь», в которых поставщики стимулов берут меньшую прибыль, а иногда и убытки, на конкретные предметы, чтобы привлечь людей в магазины. Этот стимул предоставляется в надежде, что потребители приобретут другие товары по полной цене или проявят интерес к определенному бренду или линейке продуктов, которые предлагает магазин. Хотя возможности для этих сделок ограничены, они могут быть благом для потребителей, особенно когда розничные торговцы принимают купоны производителя на поддельные товары.

Для предложений по кредитам в магазине кредит можно считать краткосрочным кредитом для розничного продавца, потому что скидка получена только во время будущих покупок, часто для конкретных предметов, заложенных в магазине.

Наибольшее количество жалоб, связанных с скидками, связано с скидками по почте. Трудные и требовательные требования для обработки этих скидок, как правило, не позволяют потребителям получать свои чеки. Для некоторых недобросовестных розничных торговцев и производителей популярность этой формы скидки в сочетании с тем, что 40-60% из них никогда не выкуплены, приводит к возможностям злоупотреблений и изменило цель использования их от маркетинга продукта до метод получения более высокой прибыли.

Сделка или корпоративный водитель прибыли?

Приманка и коммутатор
Хотя успешное погашение потребительских скидок приводит к снижению затрат для покупателей, существуют различные способы использования этих предложений в интересах поставщиков скидок.Во-первых, многие из этих скидок используются для очистки инвентаря старых, прекращенных моделей. Потребителей уже давно предупреждают о тактике лайтов и переключателей розничных торговцев, но феномен скидки лишь усиливает способность розничных торговцев избегать этих трюков. Например, розничные торговцы часто имеют ограниченное количество предметов, доступных для скидки. Как только потребители будут заманивать, чтобы купить товар, они могут быть переведены на более дорогие предметы, когда тот, к которому они пришли, больше не на складе.
Bait and Rebate
Другая форма приманки и переключателя называется «приманкой и скидкой». Эта тактика предполагает объединение популярного продукта с другим продуктом с медленными продажами, но привязанность. Затем потребителям необходимо пройти через процесс скидок, чтобы получить вспомогательный продукт. Более вопиющая ситуация заключается в том, что потребители, увлеченные предложением скидки, обнаруживают, что их способность получать стимул зависит от покупки контракта или услуг за то, что потребитель не хочет или не нуждается.

Ошибки при подаче писем
Однако жалобы на нехватку скидок и тактику приманки и переключателя затмевают жалобы, связанные с вероятностью получения чеков на скидку по почте. Подача заявки на участие в общем собрании по почте включает в себя заполнение и отправку нескольких форм, копий квитанций и ярлыков UPC, и все это должно быть завершено в соответствии с требованиями крайнего срока для проверки процесса. Стараясь сделать процесс все более сложным, и, сделав неудачное приложение практически невозможным для исправления, розничные торговцы надеются отговорить потребителей от последующего сбора своих скидок. Если поставщик скидок преуспевает, он получает дополнительный доход. Однако, даже если потребитель в конечном итоге получает скидку, время и энергия, необходимые для наличных денег, могут быть значительными издержками, которые многие потребители не учитывают.
Причина, по которой потребители должны так долго ждать своих скидок, встроена в процесс скидок. Этот процесс часто включает в себя производителя продукта, розничного продавца и дома для выполнения скидок; и каждая компания полагается на других, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Когда что-то идет не так, часто начинается игра с указательным пальцем, оставляя потребителей разочарованными и бессильными. Компании-исполнители не могут отправлять деньги до тех пор, пока производитель или розничный магазин не предоставит скидку, которая может занять от 15 до 90 дней после того, как она была выставлена ​​счетной компанией исполнения. Иногда производитель вообще не оплачивает счет-фактуру, требуя, чтобы дом счета-фактуры разместил спонсорский долг в коллекциях. Это может значительно отсрочить платеж потребителя - если он вообще достигнет.

Еще одна распространенная жалоба на скидку по почте заключается в том, что спонсоры спонсоров намеренно меняют правила скидок или скрывают требования к приемлемости, что затрудняет получение чека. Например, жалобы в Федеральную торговую комиссию о скидках включали проблемы со стороны людей, которые не желали предоставлять конкретную личную информацию о форме скидки (из-за проблем с конфиденциальностью), но не были проинформированы о том, что такая информация необходима для того, чтобы иметь право на скидку ,

Взятие «Приманки» из бонуса
В 2000 году в ответ на опасения по поводу злоупотребления скидкой Федеральная торговая комиссия (FTC) начала принимать меры против мошеннических поставщиков бонусов. Поскольку обманная реклама запрещена Законом FTC, FTC предъявил обвинения ряду компаний в отношении их скидок на товары, включая Buy. com, ValueAmerica и Office Depot (NYSE: ODP). (Для соответствующего чтения см. Кредитные мошенничества, которые следует соблюдать .)

Даже государственные регулирующие органы становятся на борту. 1 сентября 2007 года штат Техас принял новый закон о скидках. По словам генерального прокурора штата Техас:

« Компания, предлагающая скидку, должна отправить сумму скидки в течение указанного периода времени. Если компания не заявляет о сроке, она должна выплатить скидку в течение 30 дней после того, как потребитель отправляет правильно заполненный запрос на скидку ».

Чтение тонкой печати
Помимо тщательного изучения и выполнения всех требований к скидке, есть определенные вещи, которые следует и не следует делать, чтобы помочь процессу оплаты скидок.
Избегайте:

• Избегайте компаний, которые не предоставляют потребителям не менее 30 дней, чтобы выкупить их скидки
• Избегайте компаний, которые не будут принимать копии квитанций, потому что это не требует обращения, если исходное приложение потеряно.
• Избегайте скидок, требующих информации, которая не нужна для обработки скидки.
• Избегайте скидок от компаний, которые не предоставляют конкретную контактную информацию или процессы, чтобы помочь идентифицировать, отслеживать и облегчать выполнение приложений скидок, которые не выполняются.
• Избегайте скидок со стороны компаний, имеющих финансовые или бизнес-проблемы. Если компания обанкротится, маловероятно, что вы когда-нибудь увидите свои деньги.

Список дел для бонусов:

• Прочитайте мелкий шрифт и ознакомьтесь со всеми требованиями к приемлемости.
• Храните все копии форм, квитанций и корреспонденции в случае, если вас попросят переработать заявку.
• Обработать скидки как можно быстрее. Большинство скидок имеют строгие правила крайнего срока; если вы их пропустите, вам не повезло.
• Проверьте почту. Некоторые недобросовестные компании будут делать проверки бонусов похожими на нежелательную почту, чтобы они были проигнорированы и брошены в корзину.

Если вы никогда не получите чек и не получите никакой помощи от компании-эмитента, вы можете проверить, в какой компании работает скидка в MyRebates. ком. Для отслеживания статуса скидки используйте WheresMyRebate. com или Rebatestatus. ком.

Заключение Нет никаких сомнений в том, что если сделать это быстро, правильно и усердно, процесс скидок можно будет использовать для удобства потребителей, но подходите ко всем скидкам с дозой скептицизма; они не предоставляются для потребительской выгоды, но в интересах спонсирующей организации. С увеличением количества злоупотреблений и жалоб на потребителей, усиленное расследование деятельности компаний-спонсоров, которые вы предлагаете делать, оправданно.