Если вы попросите кого-нибудь назвать ведущего розничного продавца домашних продуктов, они, скорее всего, ответят либо на Home Depot, либо на Lowe's. Эти два конкурента десятилетиями были близнецами гигантов своей отрасли, разделяя первую и вторую позиции в иерархии крупнейших розничных продавцов домашних товаров в мире. В этой статье мы рассмотрим сходства и различия между этими двумя конкурирующими джаггернаутами, опираясь на их самые последние ежегодные заявки «10-K».

Происхождение, местоположения и клиентская база

Несмотря на то, что они являются более крупными, The Home Depot, Inc. (HD HD Home Depot Inc163. 66-0 34% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) было основано более 30 лет спустя, чем Lowe's Companies, Inc. (LOW LOWLowe's Companies Inc77. 63 + 0,28% Создано с Highstock 4 2. 6 ) - Home Depot в 1978 году и Лоу в 1946 году.

С тех пор Home Depot вырос до 2 269 магазинов, из которых 1 976 находятся в Соединенных Штатах, 182 находятся в Канаде, а 111 находятся в Мексике. После неудачной попытки расширения, которая привела к закрытию последних семи оставшихся крупных магазинов в Китае в 2012 году, Home Depot в настоящее время не имеет торговых точек в этой стране.

Лоу также наслаждался захватывающей историей роста. Сегодня Lowe's управляет 1 840 магазинами, из которых 1 793 находятся в Соединенных Штатах, 37 находятся в Канаде, а 10 находятся в Мексике. Как и его соперник, Лоу еще не закрепился в Китае. В дополнение к своему присутствию в Северной и Южной Америке, Lowe's также развивает стратегическое партнерство с Woolworths Limited, которое увидит, что он развивает сеть магазинов для дома в Австралии.

Помимо целевых рынков, еще одна точка сходства между Home Depot и Lowe's - гигантский размер их магазинов. Средний магазин Home Depot имеет площадь в 104 000 квадратных футов и 24 000 квадратных футов открытого пространства для садовых продуктов. Магазины Лоу еще больше, со средним закрытым пространством 112 000 квадратных футов и 32 000 квадратных футов сада.

Внутри их магазинов, однако, Home Depot и Lowe, похоже, имеют меньше общего. В магазинах Home Depot есть оранжевая и черная цветовая схема с высокими полками, к которым порой можно получить доступ только с помощью вилочных погрузчиков. Эта индустриальная эстетика создает впечатление магазина, ориентированного на профессиональных клиентов. У магазинов Lowe заметно отличается внешний вид. Используя сине-белую цветовую схему, они часто показывают более сложные напольные дисплеи или тематические продукты, такие как наборы для патио или предметы декора для отдыха. В свете этого, Lowe's имеет репутацию менее устрашающего для клиентов, впервые улучшающих домашний бизнес. (Подробнее см .: Сила Брендинга.)

Несмотря на свои отличительные бренды, Home Depot и Lowe считают себя конкурирующими за одни и те же клиенты. Обращаясь к этим клиентам, руководство обеих компаний различает две широкие категории: розничная и профессиональная.

Розничная часть может быть далее разбита на два разных типа клиентов. Так называемые розничные клиенты «do-it-for-me» (DIFM) реже реализуют проекты самостоятельно. Таким образом, они чаще платят за услуги установки. На другом конце спектра находятся розничные клиенты «Сделай сам» (DIY), которые предпочитают покупать сырье и самостоятельно выполнять свои проекты.

Профессиональные клиенты управляют гаммой от индивидуальных подрядчиков до менеджеров по строительству. Их потребности требуют более сложных услуг, таких как возможность получения заказов непосредственно на строительные площадки.

Стратегические приоритеты

В рамках этой общей клиентской базы Home Depot и Lowe приняли аналогичные, но не идентичные стратегические приоритеты.

Среди первоочередных приоритетов управления Home Depot - постоянная модернизация их цепочки поставок. На протяжении большей части своей истории Home Depot обладал репутацией отставания от своего основного конкурента с точки зрения эффективности цепочки поставок. Home Depot полагалась прежде всего на децентрализованную цепочку поставок, в соответствии с которой поставщики отправляли товары непосредственно в магазины Home Depot. Хотя этот децентрализованный подход действительно принес некоторые преимущества, он также привел к значительным недостаткам (например, к использованию целых грузовиков для отправки относительно небольших грузов). Однако в 2007 году Home Depot начал амбициозную программу модернизации, включая переход к централизованной сети распределительных центров.

Сегодня Home Depot управляет 18 механизированными распределительными центрами в Соединенных Штатах, а другой - в Канаде. Для сравнения, Lowe's управляет 15 механизированными распределительными центрами в Соединенных Штатах, одна в Канаде и одна в Мексике. Когда в 2007 году Home Depot запустил свою программу модернизации, почти все механизированные распределительные центры Lowe уже были на месте, что подтвердило мнение, что Лоу пользовался материальным преимуществом перед своим соперником в течение многих лет.

Возможно, из-за этого логистического преимущества руководство компании Lowe в настоящее время уделяет меньше внимания необходимости модернизации своей цепочки поставок. Вместо этого Лоу определил улучшение обслуживания клиентов как одну из своих основных целей. Особую озабоченность вызывают инициативы, ориентированные на клиента, такие как улучшение качества дисплеев в магазине, обеспечение того, чтобы запасы хранилищ ожидали и отражали местные и сезонные предпочтения клиентов, а также укрепляли связи с профессиональными клиентами посредством таких инициатив, как ProServices Lowe. (Более подробно см .: Управление запасами - Видео.)

Однако, несмотря на эти стратегические различия, есть одна главная цель, которую обе компании разделяют. Столкнувшись с клиентской базой, которая все активнее работает в Интернете, как Home Depot, так и Lowe's стремятся позволить клиентам беспрепятственно перемещаться между онлайн-и оффлайн-каналами.Например, клиент может идентифицировать желаемый продукт на веб-сайте компании и организовать доставку его в ближайший магазин. Или, в случае профессионального клиента, они могут идентифицировать продукт в магазине и организовать его доставку на свой рабочий стол.

В настоящее время онлайн-продажи составляют всего 4,5% от чистого объема продаж Home Depot и всего 2,5% от объема акций Lowe's. Тем не менее, тот факт, что обе компании уделили приоритетное внимание интеграции своих онлайн-и оффлайн-платформ, предполагает, что они считают свою онлайн-инфраструктуру важным фактором будущего роста.

The Bottom Line

Как первый в мире и второй по величине розничный торговец дома, Home Depot и Lowe имеют много общего. Конкурируя за общую клиентскую базу в Соединенных Штатах, Канаде и Мексике, эти два гиганта разработали отличительные образы брендов и стратегические приоритеты. Хотя невозможно предсказать, как будут развиваться эти стратегии, инвесторам в секторе улучшения жилья было бы разумно держать оба бизнеса в своих целях.