AirHelp предоставляет пассажирам самолетов возможность получать компенсацию за задержанные, отмененные или забронированные рейсы. Компания AirHelp, основанная в январе 2013 года, построила автоматизированный процесс для проверки того, имеете ли вы право на компенсацию, а также через громоздкий процесс подачи всех необходимых документов для вас.

Стратегия монетизации

Поскольку большинство пассажиров авиакомпании не знакомы с тем, как бороться с законностью задержек в поездках на самолете, AirHelp выполняет всю работу за вас и получает 25% от общей компенсации, если претензия успешный. Например, каждое задерживаемое, отмененное или забронированное полетное требование в Европе может заработать до 800 долларов США для европейских рейсов и до 1 300 долларов США за перебронированные рейсы в США. Он не зарабатывает деньги на потерянных претензиях, используя в качестве своей бизнес-модели корпоративную политику «Без выигрыша, без комиссии».

При оценке размера вашего требования некоторые соображения касаются длины задержки на поездку и расстояния, пройденного в пути.

Начало работы с AirHelp

AirHelp построил веб-сайт и мобильное приложение, где вы можете создать учетную запись и подать заявку. Там вы можете зарегистрировать свою учетную запись электронной почты в своем сервисе и предоставить AirHelp доступ к проверке электронных писем, которые содержат информацию о рейсе, до трех лет назад. Может потребоваться некоторое время, чтобы просеять ваш почтовый ящик для всей этой информации, поэтому компания рекомендует оставить его в покое. Когда ваши данные о рейсе были найдены и собраны, программное обеспечение AirHelp проводит анализ вашей информации о поездках и отправляет вам электронное письмо с интересной статистикой, а также список потенциальных претензий.

-2 ->

После того, как вы прочитали автоматически созданный адрес электронной почты, вам будет предложено предоставить AirHelp доступ для обработки претензии от вашего имени. Эти претензии могут быть длительными, часто занимая до нескольких недель для обработки. После заполнения заявки и получения юридического ответа от авиакомпании AirHelp отправляет вам электронное письмо с запросом на получение информации о вашем банковском счете для перевода ваших денег (в случае успешного иска).

-3 ->

Пример

Предположите, что ваш рейс на прошлой неделе из Бостона в Сан-Франциско был отложен, и вы не знаете, имеете ли вы право на компенсацию. Вы также являетесь частым летчиком и помните несколько других случаев в недавнем прошлом, когда ваши полеты были отменены или отложены. Теперь вы хотите понять право на компенсацию, но вы не знаете, с чего начать.

Использование мобильного приложения AirHelp или веб-сайта в GetAirHelp. com, вы можете предоставить AirHelp доступ к адресу электронной почты, который вы используете для подтверждения своего полета, позволить ему просмотреть всю информацию о рейсе и отсиживаться, пока не закончит поиск всех возможных претензий.Как только этот процесс завершится, AirHelp предоставит вам информацию о том, какие из предыдущих рейсов имеют право; если их нет, AirHelp дает вам некоторые аналитические данные о ваших путешествиях.

Влияние на авиационную отрасль

Хотя пока неясно, какие постоянные последствия могут принести компании, которые упрощают процедуры подачи авиалинии, авиакомпании уже высказали свою озабоченность по поводу того, какое значительное увеличение требований платежи будут означать для отрасли. В сентябре 2014 года Данияская национальная авиационная ассоциация авиации Дании предупредила, что увеличение выплат по иску может в конечном итоге привести к общему увеличению пассажирских тарифов. Это было в ответ на первые девять месяцев работы AirHelp и тысячи успешных претензий.

Информация о компании

В мае 2014 года, только что работая в течение месяца, AirHelp заявила, что обработала 25 000 рейсов, каждый из которых занимает примерно шесть-восемь недель, чтобы решить проблему. По словам AirHelp, коэффициент компенсации приемлемых пассажиров равен 0. 1%. Средняя компенсация за успешную заявку составляет 450 долларов США. По состоянию на май 2014 года AirHelp собрал от бизнес-ангелов 400 000 000 долларов.