Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) только что продвинуло Тони Роджерса в качестве нового директора по маркетингу, который также является ответственным лицом для продолжения интересной рекламы, которую Walmart делает в этом году. Опираясь меньше на многомиллиардные бюджеты и больше на устные слова, Walmart использует множество методов, чтобы вернуть своих клиентов от своих конкурентов. Сокращая рекламу и используя свое популярное приложение, Walmart может сэкономить деньги и по-прежнему ориентироваться на клиентов, которым он рекламирует.

Word of Mouth

Вы бы не подумали, что компания стоимостью почти 200 миллиардов долларов будет опираться на рекламу из уст в уста. Фактически, рекламный бюджет Walmart в 2013, 2014 и 2015 годах превысил 2 миллиарда долларов. Тем не менее, Уолмарт знает те эффекты, которые может оказать репутация компании на ее основе. (Для связанных, см .: Плохая репутация - плохая инвестиция? )

Финансовый 2016 год стал огромным изменением для Walmart. Сначала компания объявила, что повысит минимальную заработную плату до 10 долларов США за час в течение двух лет. Увеличение заработной платы и преданность продвижению изнутри гарантируют, что Walmart станет хорошим местом для работы. Считается, что сотрудники, которые счастливы на работе, обеспечат лучшее обслуживание клиентов и будут гордиться появлением своих магазинов.

Объявление о повышении заработной платы имело два эффекта: во-первых, объявление стало вирусным. Через несколько недель после того, как Walmart пообещал выплатить более высокую зарплату, ее имя было повсюду, и о продавце говорили постоянно. Даже сейчас, спустя несколько месяцев после этого факта, Walmart получает внимание средств массовой информации, когда его товарищи по розничной торговле обсуждают аналогичный план. В 2016 году, когда произойдет следующий рост, люди снова будут говорить о Walmart и о том, как компания ведет изменения в способе, которым розничные торговцы относятся к своим сотрудникам.

Во-вторых, благодаря тому, что его сотрудники лучше заботятся о магазине и о клиентах, Walmart надеется стать прекрасным местом для покупок. Как люди обращают внимание, из уст в уста будет распространяться, а другие будут посещать Walmart, чтобы увидеть сделанные изменения. Надеюсь, они будут придерживаться и превращаться в клиентов Walmart.

Реклама из уст в устах также была отмечена в рекламной кампании Walmart 2015 года. Надеясь пойти на вирусы, Walmart передал рекламные ролики с запоминающимися рождественскими песнями, исполненными популярным актером, и пообещал пожертвовать деньги, если пользователи загрузили видео о себе, поют рождественскую песню и использовали хэштег # Sing2Salute. (Подробнее см. Как рекламодатели используют социальные медиа .)

Сокращение бюджета объявлений

Столкнувшись с растущей конкуренцией со стороны Amazon.com (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), Walmart не тратит деньги на рекламные кампании. Вместо этого он масштабируется. Walmart использует свои деньги на заработную плату сотрудников, а также идеи, чтобы вернуть своих клиентов.

Одна из дорогостоящих услуг Walmart, но не известная или рекламируемая, является ее прицепом. На определенных рынках клиенты могут заказывать онлайн или через приложение Walmart, и их продукты и товары доставляются прямо к их автомобилю в обозначенных местах парковки. Walmart также внедрил неограниченный бесплатный пропуск и цену, сравнивая почти все с функцией Savings Catcher своего приложения Walmart.

Идея сокращения рекламного бюджета - это сэкономить деньги. Сокращая операционные расходы, Walmart может либо увеличить свою маржу, чтобы угодить акционерам, и может снизить цены. Учитывая, что Walmart начинает терять восприятие клиентами наименьшей цены, это та область, в которой Walmart необходимо сосредоточиться. Ценовой фактор является решающим фактором для многих потребителей, и падение цен может быть единственным вариантом для Walmart, чтобы вернуть клиентов, потерянных для Amazon и Target Corp (TGT TGTTarget Corp.9 29-0. 12% Создано в Highstock 4. 2. 6 ). (Более подробно см .: Wal-Mart против цели: какая из них большая угроза для Amazon? )

Приложение Wal-Mart

Если у вас есть сильное приложение, существует реклама в значительной степени захватить новых клиентов. Walmart имеет прекрасную возможность использовать свое приложение в качестве средства, чтобы побудить своих существующих клиентов покупать больше. Нажимая купоны, клиенты могут быть мотивированы, чтобы делать покупки в Walmart, а не в качестве конкурента. Имея рекламные листовки в приложении, клиенты могут проверить сделки во время ожидания друга вместо того, чтобы играть в мобильные игры. С помощью Walmart's Savings Catcher пользователи, которые в противном случае не использовали бы приложение, теперь имеют стимул для этого. Функция Savings Catcher также позволяет Walmart собирать пользовательские данные и настраивать купоны и рекламные акции каждому клиенту.

Эти технологии и данные, предоставляемые приложением, бесконечно дешевле, чем трансляция общенациональной рекламы, и, по мнению некоторых, более эффективны. Ничто не является более целенаправленным, чем купон Walmart для молока, появляющегося на экране, когда вы втягиваетесь в конкурирующий продуктовый магазин.

Bottom Line

Walmart предназначен для улучшения своего имиджа и ухода за клиентами. Его последняя рекламная политика направлена ​​на сокращение количества потраченных на использование и использование технологий, чтобы мотивировать существующих клиентов покупать в Walmart, а не на своих конкурентах. Слово рта также играет огромную роль в последней кампании Walmart с вирусным маркетингом и огромных, заслуживающих освещения в печати анонсах, работающих над изменением взглядов клиентов на Walmart как на социально безответственное место для покупок.