При инвестировании в сектор розничных банковских услуг существует полезная метрика, которая не может быть найдена в любом списке основных показателей: удовлетворенность клиентов. J. D. Power and Associates ежегодно проводит исследование удовлетворенности клиентов в области розничной торговли в США, чтобы исследовать удовлетворенность клиентов своими первичными финансовыми учреждениями, оценивая влияние этого удовлетворения на лояльность и удержание клиентов.

Исследование фокусируется на 100 банках по всей территории Соединенных Штатов. Он публикуется ежеквартальными волнами, а четвертая волна выпущена в апреле. Результаты разбиты на 11 географических регионов: Калифорния, Флорида, Средняя Атлантика, Средний Запад, Новая Англия, Северная Центральная, Северо-Западная, Южная Центральная, Юго-Восточная, Юго-Западная и Техасская.

Поскольку каждому банку была дана оценка по каждому географическому региону, в котором он вел бизнес, банки с оценками из небольшого числа регионов оказались в выигрыше, превосходя банки, работающие в пяти или более регионах. Оценка каждого банка была основана на удовлетворенности клиентов по шести факторам: информация о счете, сборы, средства, разрешение проблем, деятельность каналов и предложения продуктов. Деятельность канала включает шесть подфакторов: центр обработки вызовов, филиал, банкомат, интерактивный речевой ответ (IVR), мобильный и веб-сайт. Удовлетворенность клиентов измеряется в масштабе 1 000 баллов.

Huntington Bancshares Inc.

Основан в Колумбусе, штат Огайо, Хантингтон Бэнкшарес (NASDAQ: HBAN HBANHuntington Bancshares Inc13. 85 + 0,47% Создано с помощью Highstock 4 2. 6 ) ведет бизнес как Хантингтонский национальный банк. С оценками только из двух географических регионов, Хантингтон был самым высоким в среднем, что делает его одним из лучших банков Америки. Его средний балл 822 был результатом 814 баллов, полученных в Среднем Атлантическом регионе, и 830 очков, заработанных в Северном Центральном регионе.

Банк Торонто Доминион

TD Bank является членом TD Bank Group и является дочерней компанией Банка Торонто-Доминион (NYSE: TD TDThe Toronto-Dominion Bank57. 46+ 0. 07% Создано с Highstock 4. 2. 6 ). TD Bank заработал средний балл 814, в результате оценки в четырех географических регионах - от 798 до 837.

PNC Financial Services Group Inc.

PNC Financial Services Group в Питтсбурге (NYSE: PNC > PNCPNC Financial Services Group Inc138. 91 + 0. 20% Создано в Highstock 4. 2. 6 ) работает уже более 160 лет. PNC владеет примерно 25% BlackRock Inc. (NYSE: BLK BLKBlackRock Inc478. 45-0. 14% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), которое управляет линией обмена iShares фондов (ETF). PNC заработал средний балл 811 в J.D. Исследование мощности, основанное на оценках в диапазоне от 795 до 844, по шести географическим регионам. Регионы Financial Corp.

Регионы Financial Corp. (NYSE: RF

RFRegions Financial Corp.15. 83 + 0,13% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), базирующееся в Бирмингеме , Штат Алабама, был образован в 1971 году как первая Алабама Бэншарес. В 2004 году Регионы объединились с Мэнфисским банком Union Planters. Регионы получили средний балл 804 в исследовании J. D. Power, в результате оценки в четырех географических регионах, от 784 до 823. U. S. Bancorp

US Bancorp на основе Миннеаполиса (NYSE: USB

USBUS Bancorp54. 49-0. 29% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) является материнской компанией US Bank National Ассоциация, пятый по величине коммерческий банк в Соединенных Штатах. Его средний балл 803. 8 был результатом оценки в шести географических регионах, начиная с 793 до 815. Capital One Financial Corp.

Virgin Capital Capital One Bank (США) NA является дочерней компанией Capital One Financial Corp. (NYSE: COF

COFCapital One Financial Corp91. 72 + 0,13% Создано с Highstock 4. 2. 6 ). Средний балл Capital One 800 был результатом оценки в диапазоне от 796 до 810 в трех географических регионах. SunTrust Banks Inc.

SunTrust Banks Inc. в Атланте (NYSE: STI

STISuntrust Banks Inc60. 08-0. 53% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) проводит его рознично-банковским бизнесом в сегменте потребительского кредитования и управления частным капиталом. SunTrust заработал средний балл 798. 7, основанный на оценках в четырех географических регионах, от 786 до 816. JPMorgan Chase & Co.

Chase Bank - американский потребительский и коммерческий банковский бизнес JPMorgan Chase & Co (NYSE: JPM

JPMJPMorgan Chase & Co100. 90-0. 50% Создано с Highstock 4. 2. 6 ). Чейз заработал средний балл 797. 7, в результате оценки во всех 11 географических регионах, начиная с 762 до 824. Единственный другой банк с присутствием во всех 11 регионах Bank of America Corp. (NYSE: BAC BACBank of America Corp 27. 67-0. 54% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), не набрало достаточно высоких баллов, чтобы попасть в первую десятку в опросе JD Power. Wells Fargo & Co.

Wells Fargo & Co. в Сан-Франциско (NYSE: WFC

WFCWells Fargo & Co56. 19-0. 28% Создано с Highstock 4. 2. 6 < ) был оценен лучшим банком в США на 2016 год журналом Global Finance. Средняя оценка Wells Fargo в 794 в исследовании JD Power была вызвана оценками в 10 географических регионах, начиная с 769 до 813. BB & T Corp. Северная Каролина, BB & T Corp. (NYSE: BBT

BBTBB & T Corp. 39-0. 30%

Создано в Highstock 4. 2. 6 ) является холдинговой компанией финансовых услуг, в которой работают 25 региональных групп общинных банков, причем каждая группа имеет регионального президента. Его средний балл 793. 8 был результатом оценки в диапазоне от 782 до 826 по пяти географическим регионам.