Личные банкиры помогают индивидуальным клиентам удовлетворять свои банковские потребности, предоставляя надежные советы и предлагая наиболее подходящие финансовые услуги, выступая в качестве лица и отдела продаж учреждения. Чтобы наилучшим образом обслуживать своих клиентов, личные банкиры предлагают и предлагают новые учетные записи, такие как контрольные и сберегательные счета, автокредиты и ипотечные кредиты. Чаще всего называемые агентами по продаже ценных бумаг, товаров и финансовых услуг, личные банкиры могут также предоставлять страховые и инвестиционные продукты или направлять клиентов агентам внутри учреждения, которые могут помочь им в дополнительных финансовых продуктах.

Интервью с персональными банковскими позициями, как правило, сосредоточены на обязанностях и необходимых навыках, необходимых для позиции, таких как финансовые знания и сильные навыки обслуживания клиентов. Большинство личных банковских позиций не считаются начальным уровнем, хотя некоторые позиции начального уровня доступны, поэтому собеседники должны быть готовы подробно описывать любое соответствующее образование или опыт работы с клиентами, продажи, финансы или банковскую деятельность. Интервью часто является самым напряженным аспектом поиска работы, поэтому подготовка является ключевой. Ниже приведены несколько вопросов, которые могут возникнуть во время собеседования для личной банковской позиции.

«Как вы выбираете конкретные продукты, предлагаемые клиентам? «

Это один из самых распространенных вопросов для интервью с личными банкирами, и для правильного ответа на него вы должны иметь убедительные знания о продуктах банка и их преимуществах, использовании и возврате. Личные банкиры оказывают большое влияние на своих клиентов, а обязанности позиции равны части обслуживания клиентов и продаж.

Чем более осведомленны вы о продуктах, которые вы продаете, тем успешнее вы будете. Крайне важно иметь четкое понимание потребностей каждого отдельного клиента и финансового положения, чтобы наилучшим образом идентифицировать продукты, наиболее полезные для него.

Образец ответа:

«Мне нравится слушать и узнавать своих клиентов, строя долгосрочные отношения с ними. Потратив время на понимание их целей и потребностей, я лучше смогу определить, какие продукты помогут им добиться успеха и роста. «

Банковские клиенты часто чувствуют себя более комфортно, обсуждая и покупая финансовые продукты с тем, кого они знают. Подчеркивая, что вы хотите строить долгосрочные отношения, вы сообщаете, что не только хотите совершить продажу, но и хотите развивать долгосрочных клиентов.

«Как вы справляетесь с агрессивными, требовательными или запутанными клиентами? «

Личные банкиры имеют дело с широким кругом клиентов, и поскольку они являются лицом всего учреждения для клиентов, важно, чтобы они всегда проявляли себя профессионально.Нетерпеливые, темпераментные люди вряд ли имеют успешную карьеру в качестве личных банкиров.

У вас должна быть возможность адаптировать ваш подход и настроить методы продаж для каждого клиента. В то время как один клиент может пожелать посидеть и поболтать, прежде чем перейти к делу, другой может просто попытаться открыть контрольный счет до того, как закончится обед. Обсудите свою способность четко менять свой стиль общения, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности вашего клиента.

Образец ответа:

«Моя страсть помочь людям достичь своих финансовых целей намного сильнее, чем мое эго. Каждый клиент заслуживает моего уважения, и я горжусь своим профессионализмом и честностью. Я уверен в своих навыках общения и удобном меняющемся подходе, если это необходимо. «

Банк полагается на личных банкиров, чтобы представлять компанию в позитивном ключе в любое время. Полагая потребности клиентов банка по своему усмотрению, вы демонстрируете истинную преданность своим интересам и доказываете, что являетесь игроком в команде. Интервьюеры ищут кандидатов, которые могут доказать, что у них есть страсть к личным финансам, а также сильные навыки межличностного общения и стремление помочь людям добиться успеха.