a:

Разница между цепочкой создания стоимости и цепочкой поставок заключается в том, что цепочка поставок является процессом всех сторон, участвующих в выполнении запроса клиента, тогда как цепочка создания стоимости представляет собой набор взаимосвязанных видов деятельности a компания использует для создания конкурентного преимущества.

Идея создания стоимости была впервые предложена Майклом Портером. Пять шагов в цепочке создания стоимости дают компании возможность создавать стоимость, которая превышает стоимость предоставления товара или услуги клиентам. Максимизация деятельности на любом из пяти этапов позволяет компании иметь конкурентное преимущество перед конкурентами в своей отрасли. Пять шагов или действий - это логистика, операции, исходящая логистика, маркетинг и продажи, а также обслуживание.

Входящая логистика включает в себя прием, складирование и контроль запасов. Операции включают мероприятия по созданию стоимости, которые преобразуют входные данные в продукты. Исходящая логистика включает в себя действия, необходимые для получения конечного продукта клиенту. Маркетинг и продажи - это деятельность, связанная с приобретением покупателем продукта. Сервисные услуги включают те, которые поддерживают и повышают ценность продукта, например, поддержку клиентов.

Цепочка поставок включает в себя поток всей информации, продуктов, материалов и фондов между различными этапами создания и продажи продукта. Каждый шаг в этом процессе - от создания товара или обслуживания, его изготовления, транспортировки его до места продажи, а затем продажи - это цепочка поставок компании. Цепочка поставок включает в себя все функции, связанные с получением и заполнением запроса клиента. Эти функции включают разработку продукта, маркетинг, операции, распределение, финансы и обслуживание клиентов.